关键词：电商；现代物流；发展策略
电子商务（简称电商）和现代物流是两个相互影响又相互促进的行业。一方面，电商是以现代物流为支撑发展起来的，没有现代物流就没有电商，另一方面电商的发展也对现代物流的发展、壮大和素质提升起到了十分重要的作用。
1、电商快速发展对现代物流业提出的新要求
对于消费者而言，电商相对于传统商业主要存在6个方面的优势：①商品更加便宜。②能买到周边地域买不到的商品。③收货快，不影响购物体验。④送货上门，收货方便。⑤购物方便，可以足不出户。⑥商品多，选择范围扩大。
在这6个方面的优势中，前四个优势与现代物流业相关：①商品更加便宜得益于中间商减少和物流费用低。②消费者能买到周边地域买不到的商品得益于现代物流业的支撑。③收货快得益于现代物流速度快。④送货上门也依赖于现代物流的服务。
从这些分析中我们也可以看出，电商快速发展对现代物流业提出的新要求也主要是在这几个方面，一是要尽力降低成本，提高效益；二是要提高物流速度和提高物流服务的质量以增强消费者的购物体验。
同时，电商相对于传统商业还有一个缺点，即传统商业的末端物流是消费者自己完成的，而电子商务的末端物流是现代物流完成的。电商的这个缺点使得同类商品不便于集中运输，增加了运输的难度，二是使得现代物流从业人员直接面对消费者，与消费者的购物体验挂钩，对自身的素质要求提高。（如图一）
2、电商发展对现代物流业发展的影响
电商发展对现代物流业的发展产生了多方面的影响。它不仅使得现代物流业的规模迅速扩张，也以此为基础，推动了现代物流业在基础设施、技术水平、管理水平、人员服务素质等多方面的提升（如图一）。
（1）使现代物流业规模迅速扩张。近几年来，电商迅速发展。它不仅逐渐取代传统商务从而大幅降低了交易流程的成本，提高了交易流程的效率和促进了交易流程的透明化，也使得许多原本无法完成的交易在互联网的支撑下逐渐发展和壮大，如远程的C2C电子商务等。这一方面扩大了商业的实体规模，使得整个社会进一步商业化，另一方面也使得对电商起到支撑作用的现代物流业扩大了规模。
（2）使得物流的现代化水平迅速提高。在电商的影响下，现代物流业在规模不断扩张的同时内部竞争也不断加剧。在现代物流业内部，物流经营者为了获得自身的生存和发展，围绕降低成本和提高效率对物流业务进行改良，如优化线路、减少环节、科学配置资源、提升技术水平等。这种改良一方面使得物流业变得专业化，专业的第三方物流公司和第四方物流公司逐渐取代了各种非专业的物流模式，另一方面也使得物流企业的现代化水平不断提高，包括管理的现代化和物流技术水平的提升等。
（3）使得全社会的物流基础设施设备不断完善。电商在不断扩大商业规模的同时，也促使社会不断完善物流基础设施设备以支撑电商的进一步发展，如改善运输条件和运输的设施设备等。需要指出的是，全社会物流基础设施设备的完善不遵循从电商到现代物流的“刺激-反应”模式，而遵循的是一种“投入-反哺”模式，即国家完善物流基础设施设备，为电商的纵深发展提供必要支撑。而电商的纵深发展又会反过来补偿社会对于物流基础设施设备的投入。（如图二）
（4）促进现代物流业提升从业人员服务素质。电商在推动现代物流业降低成本、提高效率的同时，也对促进现代物流业提升从业人员服务素质产生很大影响，尤其是对于现代物流业的几种与消费者相关联的模式，如C2C、B2C和C2B等。物流从业者直接面对消费者，使得他们的服务质量成为消费者商品消费体验的一部分。服务质量不好会影响消费者的消费体验，影响电商的发展，进而影响现代物流业自身的发展。反之，物流从业者服务质量好也会增强消费者的消费体验，促进电商的发展和现代物流业的发展。这样，物流企业要想在激烈的竞争中求得发展，就必须关注消费者的消费体验，努力提升现代物流从业者的服务素质。
（5）使现代物流业与国际接轨的步伐加快。随着电商的不断发展，许多电商平台都开通了国际商务平台，如淘宝的“天猫国际”、京东的“全球购”等。这在客观上对我国现代物流业与国际接轨提出了要求，电商的国际化是必然趋势，也使得我国现代物流业与国际接轨成为一种必然趋势。电商的国际化对于推动我国现代物流业与国际接轨既是一种动力，也是一种必然要求。
3、电商视阈下现代物流业的发展策略
由于电商逐渐取代传统商务成为全社会的一种主流商务模式，电商与现代物流业之间已经构成一种相互依存、互促互进的紧密关系。进入21世纪以来，我国物流业迅速发展，已经逐渐跨越粗放式发展阶段，进入靠管理、技术和服务质量出效益、求生存和发展的阶段。在这种条件下，我国现代物流业应有如下的发展策略：
3.1“投入-反哺”策略
电商是以现代物流为支撑发展起来的。在这一组关系中，现代物流业的发展是前提，电商的发展是结果。所以，对于电商的发展而言，发展现代物流业是一种“投入-补偿”策略，即在电商尚未获得较大发展之前，国家先需要以一种战略性的眼光投入资金建立和完善现代物流业发展所需要的基本设施设备，为发展现代物流业提供必要的条件，刺激现代物流业的发展，使电子商务的发展获得必要的支撑，然后才能带动电子商务的发展并从电子商务发展所获得的收益中获得对于前期投入的补偿。中国数十年对于基本建设投入带动电子商务快速发展的经验很好地证明了这一点。电子商务的纵深发展需要坚持这种战略性眼光和策略，从不断优化现代物流业发展所需的各种条件入手，刺激现代物流业向着更高水平发展，进而刺激电商的纵深发展并获得补偿性收益，达到发展国家经济的目的，不能目光短浅，急功近利。
3.2技术创新策略
创新是一个国家和民族进步的灵魂，也是一个产业进步的灵魂。随着中国的现代物流业跨越粗放式发展阶段进入靠管理、技术和服务质量出效益、求生存和发展的阶段，技术创新成为现代物流业进一步发展的重要途径。坚持技术创新策略意味着国家要对现代物流业实施技术创新战略，一方面努力加速现代物流业新设施设备的研发和应用力度，另一方面也要积极倡导物流企业立足长远，加快自身技术化升级的步伐，通过技术化升级获得自身的核心竞争力，从而在日益激烈的行业竞争和全球化竞争中站住脚跟。受资本和利润的驱使，技术化升级是现代物流业发展的必然趋势，是一种不可阻挡的潮流，也是物流企业获得可持续发展的必由之路，政府要在倡导物流企业进行技术化升级方面加大力度，引导企业克服短视性和急功近利等毛病，帮助企业获得健康发展。
3.3服务提升策略
在电商视阈下，现代物流从业者身份变得复杂，已经不再只是一个简单的物流者，也潜在地获得了一个销售者的身份，尤其是对于那种“生产者→物流→消费者”的无中间商商业模式。物流从业者的素质直接关系到消费者的消费体验，进而关系到电商和现代物流业的进一步发展，对于物流企业自身的生存和发展至关重要。所以，在电商视阈下，现代物流业的服务提升策略始终是物流企业获得发展的一条重要途径。国家应该通过各种政策倡导物流企业坚持这种策略并对物流企业的服务水平进行规范，帮助物流企业提升服务水平。
3.4加强管理策略
在电商视阈下，现代物流的加强管理策略有两个方面的内容，一是现代物流要着眼于“靠管理出效益”，“靠管理出竞争力”，对各种物流资源进行优化配置；二是由于物流产业粗放式的规模扩张仍未完全结束，物流企业仍然存在对从业人员管理不严和企业其他内部管理不规范的问题，所以提升服务质量也意味着中国物流企业要进一步加强管理，规范运作，以提升消费者的物流体验。这也是电商获得进一步发展的动力源泉。
3.5国际接轨策略
电商推动了我国全社会的进一步商业化，在资本和利润的驱使下，也必将推动世界经济的全球化。作为电商发展的支撑，现代物流业也必将走向全球化，这是一种必然的趋势。不同之处只在于，要么就是中国的物流业加速与国际接轨并在物流业的全球竞争中站住脚跟，要么就是世界各国的物流业进军并占据中国物流市场。这种矛头已经显现，联邦快递、TNT、UPS、DHL四大国际快递巨头纷纷抢滩国内国际快递业务，并在布局国内快递业务上不惜血本。国家应该针对中国现代物流业国际接轨的相关问题（如接轨政策、宣传工作、人才培养工作等）加大投入力度，为本国物流企业与国际接轨创造条件、形成意识和提升素质，进而加快我国物流企业与国际接轨的步伐。
参考文献：
[1]张瑶,张海涛.电子商务环境下我国现代物流的发展研究[J].物流技术,2008(03):105-107+131.
[2]刘凯,凌鸿.电子商务对现代物流业发展推动作用的探讨[J].物流技术,2004(06):57-58.
[3]程志新.电子商务与现代物流业的发展研究[D].东北师范大学,2003.
作者简介：
郭瑶，湖南现代物流职业技术学院，副研究员。研究方向：高职教育。