文／王广珑
摘要：我国互联网迅速发展，网络购物成为年轻人不可缺少的一部分。淘宝网成为当前网络购物的主要形式，对人们生活消费及赚钱产生了极大影响，淘宝网店演变为一种潮流。淘宝网店的运营离不开流量的汇入，淘宝网店如何有效推广是运营面临的一大难题。本文分析了淘宝网店运营发展的推广方式。
关键词：淘宝网店；运营；发展；推广方式
淘宝网店是C2C电子商务非常典型的模式，因为无过高开店门槛，操作起来便捷，人们普遍接受。我国一份网络数据显示，到2013年年底，淘宝交易规模占消费品总额约7.4%，在当前职业家庭中，淘宝网店多达600万，不断上升的数据说明，淘宝网店已成为电子商务的一种主导形式。人们参与淘宝网店，主要是借助这个平台获取更多的利润，然而，并非所有的淘宝网店都能盈利。数据报告，淘宝网600多万家网店尽管辛苦经营，然而，店铺没有获得预期回报，处于无钱可赚或者是亏本的境地，淘宝每天数以万计的店铺处于停运或者是倒闭的状态。淘宝网店运营不仅有商品性质、种类及数量，而且淘宝店铺推广也是不可或缺的一部分。所以，实际运营中，淘宝店铺要注重运营策略及营销推广手段。总体来说，淘宝网店的营销推广主要集中在下述几方面：淘宝网站及淘宝内外部。
1、淘宝网店店内推广运营攻略及手段
1.1分析商品基本信息的推广要点
淘宝网店快速发展，我们常常听到淘宝店铺月入过万的消息，淘宝网带来的利润让人艳羡，此外，购物范围越来越广[1]。和传统零售模式比起来，淘宝网店以网页陈列形式实现商品展示。顾客主要通过淘宝店铺中商品图片及商品名称、介绍等来了解商品，为此，搞好商品信息介绍是淘宝网店运营策略及推广手段。顾客搜索淘宝商品时，很多时候借助关键词来实现，淘宝网店可充分利用关键词提升网店浏览量。编辑商品名称时，添加一定的字符容量，尽可能多地使用关键词，借助消费者对关键词的搜索，提升店铺商品被发现的概率。通常来说，商品属性及品牌、评价等是编辑商品不可缺少的关键词。描述商品时，网店说明商品价值及优势，如商品型号及生产工艺等，消除消费者因看不到实物而产生的疑虑。编辑商品图片时，尽可能地呈现原有图片的面貌，多向消费者展示商品细节，保持画面的美观，提高消费者的视觉冲击，刺激消费者的购买欲望。
1.2利用聊天平台、优惠、促销等多种推广形式
首先，在淘宝网店购买商品的买家往往通过阿里旺旺和卖家联系，淘宝网店可借助网站聊天设置开展日常推广工作。一旦商家离开电脑前，通过自动回复设置补充说明产品促销及信息以引起顾客注意，同时也可缓解顾客等待的焦虑心理。或者通过买家群，以群发店铺最新信息的方式，明确买家最新购买动向。其次，淘宝店家可结合买家购买力，设置VIP会员制。以营销学审视，优惠仅适用会员看似不平等的游戏规则反倒能让大众接受，此外，卖家提供的优惠越大，更能促使买家二次购买。VIP会员制可结合买家购买金额设置不同的级别，以店铺最显眼之处将设置信息公布出来，使所有符合标准的顾客都能享受VIP会员制中的相应折扣。不仅如此，淘宝店铺还可结合经营状况及节假日开展各种促销活动，如秒杀、限时打折等均可提升店铺浏览量及成交量，同时使店铺信誉更高。此外，淘宝店铺也结合买家购买力，以发送产品宣传册或者是赠品的形式，让买家收到商品同时，对店铺有更多的了解。
1.3合理调整店铺商品下架时间，跟踪老顾客
宝贝在下架数小时前，尤其是最后几十分钟内，有利于获得最靠前的搜索排名，也就是说，这段时间最能引来流量，如果宝贝都是在同一时间批量上架，也在同一时间批量下架，将会产生流量增多的情况。那么，何时为宝贝最有利下架时间，首先要找好店铺最佳时间。通常来说，一周下架时间集中在二、三、四、六、日等人相对较少的时间。如果不清楚本店宝贝最有利的下架时间，可使用工具软件将下架时间调整到最合适。
数据统计，淘宝流量高峰期集中在三个阶段：早上的九点至十一点是第一个阶段，下午的两点至五点是第二个阶段，晚上的八点至十一点是第三个阶段，为此，淘宝网店应要合理调整宝贝下架时间，保持和淘宝流量高峰相同的步调，这样为店铺商品展示提供更多的机会。再者，淘宝店铺做好老顾客的跟踪工作，对老顾客的推广，不仅省时，而且省力，双方曾经交易过，彼此获得信任，不经意间有可能带来新的订单。所以，淘宝网店借助信息设置，定期向老顾客传达祝福及促销、上架产品的信息，传递店铺关心及热情，提升顾客忠实度。
2、淘宝网站站内推广运营攻略及手段
2.1利用淘金币进行店铺宝贝推广
淘金币让买家高品质、低折扣换购商品，对卖家而言，是一种精准导购的SNS营销实践平台，整合了传统的营销手段，使商家承载量更大，精准化品牌推广。传统的推广形式多是一些闷枪头、淘便宜、爆单品，使用淘金币是让买家更诚心、淘购自己品牌、也能让品牌更好地推广。淘金币还能够驱除恶意卖家、恶意成交及恶意评价。淘金币通过抽奖、金额兑换或者是折扣兑换的形式进行抽兑，只需以0元起形式竞拍。如果是卖家赞助的宝贝，还可在商家促销信息栏中，填充店铺促销的相关信息。
淘金币是淘宝网的虚拟货币，买家购买商品成功后，可获得一定量的淘金币。店家设置淘金币后，买家就可使用淘金币折抵一部分现金购买商品。淘金币可以说是品牌换购或者是折扣中心，几乎所有淘宝网店均有淘金币，于淘宝积分中，使用频率最高。对卖家而言，淘金币是一种优惠活动，买家可使用淘金币兑换自己喜爱的宝贝，并通过淘金币获得打折优惠。在卖家看来，淘金币是一个不错的推广平台。淘金币使用者均有两心或者是更多等级，这些人是淘宝购买人群中购买力最大、最活跃的一部分人群，所以，借助淘金币平台，可为淘宝店铺卖家带来更多的买家。此外，淘金币平台还能展示店铺商品，提升店铺曝光率及品牌，形成良好的店铺品牌形象。而且淘金币于七天时间内，减少了店铺爆款时间，提高店铺流量及全店营业额。
2.2利用淘宝直通车推广店铺
淘宝直通车是经常使用的推广工具，也是淘宝店铺的运营特定功能，对不同级别卖家均适用。竞价付费后，淘宝店家可通过搜索的方式展示网店商品。操作起来十分便捷，卖家仅需要做的就是登录直通车，选定网站需要推广的产品，添加相应的标题、类目及关键词等。为了吸引更多的客户资源，网店直通车宝贝设置关键词时，以贴切、热门、使用频率高为好。淘宝直通车计费开始于买家点击，先前的推广均是免费的，扣费多少随买家点击量增减而增减，卖家需结合竞价自由，设置推广价值。利用淘宝直通车，推广店铺不仅提升了店铺宝贝曝光率，而且通过精确的搜索针对性定位买家。淘宝店家可于不同阶段合理使用淘宝直通车，合理设置因点击产生的费用，确保推广点击费用在预期可控范围内。
2.3借助友情链接、添加消保等进行运营推广
在淘宝店铺左下位置，设置了“友情链接”，一般情况下，可设置35个友情店铺链接，卖家与卖家间通过交换友情店铺链接的方式让彼此店铺出现在对方店铺中，以提升顾客流量。友情店铺链接坚持互不冲突的原则，此外，彼此间最好有一定的关联性，顾客群间有一定接近性，才能挑起顾客兴趣，进入友情店铺。除了上述一些外，淘宝店铺还通过增加消保的形式以实现运营和推广。在淘宝首页的搜索中，前面几十页的店铺通常添加了消保店铺，如果没有添加消保店铺，就无法被消费者搜索到，加入消保，也提升了买家对卖家的店铺的信任度，有助于商品成交。
2.4利用淘宝帮派提升店铺影响力
将卖家和买家聚集在淘宝店铺平台，网店利用帮派增加人脉，提升店铺影响力。当前淘宝帮派众多，不定期举办拍卖，同时以发帖的形式发布广告位，淘宝店铺可参与到帮派各种活动中，积累人脉的同时，也提升店铺人气。淘宝店铺于帮派内发布迎合大众需求的性价比较高的商品，拉拢帮派成员，搞好商品促销及宝贝拍卖，如满送、包邮等，同时引导顾客购买店铺商品。此外，赞助帮派活动，无需花费过高的成本，可把店铺商品当作帮派活动赞助品，借助这种机会，在店铺内打广告，实现店铺商品推广目的。店铺还可实现新老顾客间的互动，提升店铺和买家间的粘性，增加店铺人群及人气。
3、淘宝外部推广运营手段及广告论坛
3.1利用人脉、论坛增强网店推广
第一，店内推广及淘宝店外推广不包括在内，淘宝网站还可充分采用外部推广手段。刚开始成立店铺时，卖家可积极利用人脉关系，将网站介绍给自己的亲朋好友，以人脉挖掘潜在客户，提升店铺的品牌形象。第二，淘宝店铺还可充分利用推广论坛，于专业或者是知名板块推广自己的产品，通过发帖子的形式推广自己的店铺，让更多的消费者接触到店铺信息。
3.2利用淘宝客推广网店
淘宝客是帮助卖家推广产品，商品成交后，获取佣金的一部分群体。淘宝客有两种推广形式，其一是个人推广，其二是网站推广。淘宝推广付费按照成交量多少来定，淘宝客首先要做的是从卖家推广专区获取推广产品的代码，然后把推广代码及链接发送给潜在买家，当买家通过这个链接进入淘宝店铺购买商品，交易成功后，淘宝客便可获取卖家付给的佣金[2]。“淘宝客推广”是针对卖家店铺之外的一种推广形式，利用淘宝宣传，获取淘宝店铺之外的人力及流量，吸引更多的买家。此外，淘宝客展示商品，点击量及推广无需花费任何费用，仅仅是成交后，卖家才向淘宝客支付佣金，此外，卖家还可设置佣金比例，灵活掌控支出成本，是一种低成本获取资源的推广形式。
3.3利用搜索引擎、微博等推广店铺
搜索引擎推广主要是根据买家对关键词的搜索获得店铺网址、名称及经营范围的一种推广方式。利用这种推广方式，店铺检索量大增，为宝贝提供了更多展示的机会。当前微博使用普遍，淘宝店铺将为微博推广范畴之一，借助微博，发送产品相关信息，吸引潜在的客户群体，以微博转发及信息传播的形式，使店铺推广朝向良性发展。
结束语
淘宝店铺经营和实际店铺经营之间还有诸多不同之处，处在互联网虚拟空间中，店铺商品运营及时机把握均需要应用新的理念及方法。淘宝店铺的推广总的来说有两种形式：常规推广和店铺推广。论坛、帮派发帖回帖，精华帖能够显著提升店铺流量，流量具备了，销售量也提升了。无论何种形式的推广，均要保障推广的有效性，以提升店铺流量为目的，最大限度吸引买家消费，这样才能提升店铺形象及品牌[3]。当前，电子商务发展迅速，淘宝店铺营销策略及推广手段是所有淘宝店铺都必备的技能。合适的运营及推广策略可获得良好的品牌形象，产生强大的影响力，收到良好的效果，淘宝店铺必须结合自身情况，对不同的运营及推广策略，合理选择。淘宝网店运营推广方式不仅是上述几种，还包括许多层面的内容，上述内容仅是简单地从几个层面做概述。淘宝网店运营要想更好地发展，需要店家平时付出努力，结合市场及消费者需求，适时调整营销策略，才能更好地发展。
参考文献：
[1]舒会芳.淘宝网店营销存在的问题及对策研究[D].湖南师范大学,2014.
[2]马小红.淘宝网店运营的推广手段和运营攻略[J].中国商贸,2014,（32）:82-84.
[3]杨丽华,李保林,吕斌.淘宝网店运营攻略[J].企业管理,2013,（09）:47-49.
作者简介：王广珑，本科，计算机助理讲师，惠州市技师学院，研究方向：电子商务。