关键词：翻转课堂；电子商务基础与实务；教学设计
《电子商务基础与实务》课程的教学目标是通过对电子商务领域的相关概念、理论、业务以及案例的教学，使学生能够熟练掌握电子商务的基本理论和基本技能。由于该课程涉及的内容广泛、实用性强，对教学本身也提出了较高的要求。在传统的教学过程中，虽然也尝试采用项目教学法、案例教学法等创新教学方法提高教学效果，但是仍存在学生缺乏学习兴趣、教材内容更新滞后等诸多问题[1]。翻转课堂作为互联网支撑下的新型教学模式，可以为上述问题的解决提供的新的思路和途径。当然，翻转课堂在《电子商务基础与实务》课程中的优越性与价值体现需要精心的教学设计为前提，这也是本次研究的意义所在。
1、翻转课堂的内涵与教学设计原则
1.1翻转课堂的内涵
传统教学过程通常包括知识传授和知识内化两个阶段。知识传授是通过教师在课堂中的讲授来完成，知识内化则需要学生在课后通过作业、操作或者实践来完成的。在翻转课堂上，这种形式受到了颠覆，知识传授通过信息技术的辅助在课后完成，知识内化则在课堂中经老师的帮助与同学的协助而完成的，从而形成了翻转课堂。[2]因此，翻转课堂是一种先学后教的教学模式，它不仅表现为空间、流程和课堂结构的翻转，也是师生角色的翻转，更是一种教学范式的转换。具体而言，翻转课堂可以分为知识传递和内化吸收两个主要环节。其中，学生在课前通过网络平台完成知识传递的学习环节，在课中主要通过师生和生生之间的双边和多边交流实现知识的内化和吸收，属于一种混合课堂教学模式。
1.2翻转课堂的设计原则
翻转课堂作为网络支持下的新型教学模式，颠覆了传统教学的全部过程[3]。笔者基于《电子商务基础与实务》课程特点和教学经验，总结出该课程翻转课堂设计的主要原则：首先，翻转课堂设计要彰显学习者主体。在翻转课堂教学过程中，学习者获取知识的主要途径并不是教师的课堂讲授，而是各种教师通过资源平台提供的教学视频和课程网络资源。学生可以在课前或是课后自主选择课程资源、自主订制课程计划进行个性化学习，而教师只需给予学生必要的支持和帮助使之实现知识获取，无需主导学生的学习。所以，翻转课堂设计要体现学习主体，便于学生获取、利用教学资源以及处理信息和应用知识。其次，要坚持课堂互动及时性原则。课堂的互动的及时包括教师对学生问题的反馈及时，对学生活动的评价及时。即要求教师在制作视频时对在某个知识点或是技能点上可能出现的问题进行预设，以应对课堂上学生的实时提问从而确保课堂互动及时，又要求教师精心设计教学过程以保证互动的节奏和互动的完整性。
2、电子商务基础与实务翻转课堂模块设计
将翻转课堂用于电子商务基础与实务教学，不仅可以及时发布消息，还有助于师生之间的及时有效互动[4]。结合相关学者的研究成果和笔者教学实践，设计出电子商务基础与实务翻转课堂的基本模块。
2.1课前预习模块
电子商务基础与实务翻转课堂以电子商务基础与实务课程教学目标为指导，以具体的教学内容为依托，设计出学生进行课前预习所必需的课件、微视频乃至仿真试验，然后将这些教学资源投放到课程资源平台上，学生则可以通过手机查看平台获取上述教学资源，而较少受到场地、时间等因素的限制。为了适应学生对手机等移动终端的使用，教师在进行视频等教学资源制作时应该进行压缩，降低手机流量消耗。通过这个模块，学生可以随时随地进行课前预习，以便在课堂上能够迅速进入状态。
2.2课中讨论模块
教师要从分利用平台讨论区、微信、QQ等群聊功能创建学生群组，而学生则可以在群内自由讨论。在课堂教学实施前，学生可以将课前预习中遇到的问题提交到平台，在课堂教学过程中，教师根据学生提出的问题进行有针对性的教学以及个性化的辅导，对课堂教学情况进行探讨和反馈，以便教师更为准确的掌握学情，并对后续的教学设计进行改进。
2.3课后巩固阶段
平台讨论区、微信、QQ等群组的一对一交流和群聊功能为师生之间开展课后交流提供了必要的技术支撑。显然，课堂教学时间有限，在课堂上没能及时解决的问题以及学生在课后巩固阶段发现的新问题，都可以通过平台讨论、留言功能得到老师的解答。另一方面，教师可以利用新媒体的数据统计功能，关注学生的阅读、收藏和转发数据，并根据反馈结果进行教学调整，进一步提升学生的学习兴趣和学习效率。
3、《电子商务基础与实务》翻转课堂教学活动的设计
教学活动设计和具体安排是电子商务基础与实务翻转课堂教学模式实施的重要依据[5]。本节以课前、课中和课后三大模块为设计主线，对电子商务基础与实务翻转课堂教学活动设计进行详细介绍。
3.1课前教学活动设计
(1)教师活动设计
教师在课前教学阶段的需要完成的主要工作有前期分析，教学资源的制作、教学任务的推送以及反馈信息的收集。首先，教师要对电子商务基础与实务课程设置、教材分析和具体内容等方面进行教学内容分析，并以此为基础设计相应的讨论话题，然后根据学生的实际情况和学习需求进行教学资源的开发和制作。在具体的设计制作上，需要坚持科学性、实用性和技术性，要与课堂教学内容实现优势互补。在教学资源开发完毕后，将其与对应的导学清单一起推送到平台上。最后，教师要利用信息统计功能对学生的课前预习信息进行收集，以提高课堂教学的针对性。
(2)学生活动设计
学生在课前教学中的主要活动是完成学习任务以及进行必要的信息反馈[5]。首先，学生要在课前及时接收教师发送的导学清单，并仔细阅读。然后，学生以导学清单为指导进行自主学习，主要学习内容包括观看微视频、完成练习和准备课堂演示活动。学有余力的学生还可以通过讨论和网络检索等手段为辅助，解决教师设计的思考题。其具体流程如图1所示。
当学生在完成学习任务的过程中，如果产生了困惑和疑难，则可以通过电子邮件或平台对讲功能向教师反馈，以利于教师的课堂教学组织，为了提高反馈信息的有效性，应将学生反馈信息的次数和质量作为平时成绩评定的重要依据。
3.2课中教学设计
课堂教学是提高教学质量的关键环节，教师在课堂教学环节应该注意活动设计的针对性，要有利于学生主观能动性的发挥。笔者在案例教学法、启发式教育等多种教学理论的基础上，结合自身的教学经验，设计出如图2所示的翻转课堂课中教学流程。
在课堂教学中，首先进行十分钟的同步练习，练习可以采用随机提问和习题检测的方式进行。同步练习的主要目的是对学生的课前学习进行必要的检验，同时也可以起到一定的监督作用。此外，在该环节还应该允许学生进行必要的相互提问，使学生能够尽快进入学习状态。
知识梳理环节的主要任务是教师对课程内容进行简要串讲，重点应该放在对学生产生的疑惑进行解答方面。此外，教师要注意到学生的课前预习仅能达到对单个知识点的掌握，通过该环节可以达到对知识的系统化和条理化认知。
小组讨论是课堂教学的第三个环节，在该阶段学生将以小组为单位展开以讨论为主的自主学习，教师应该巡回指导，对学生产生的疑问及时指导和帮助。
成果汇报阶段的主要内容是每小组选派代表向全班同学展示本小组的自主学习和讨论成果，而本组的其他成员可以在汇报结束后进行补充和完善[6]。在各小组汇报完毕后，还可以设计小组之间的相互提问，并将提问和应答情况作为平时考核的依据，以此激发学生的学习积极性。
即时点评是课堂教学的最后环节，其实应该贯穿整个教学过程，在每一个教学环节，教师都应当对学生的表现进行反馈和评价，同时评价要客观具体，切忌笼统，要有利于学生进行知识的内化和知识体系的建构。
3.3课后教学活动设计
在本文的设计中，课后环节分为教学提升和总结升华两部分。其中，教学提升环节的主要目的是促进学生的发展。在这一环节，学生首先要独立完成教师布置的课后作业，这些作业来源广、难度相对较大，对与生活实践联系紧密的教学内容，还应该包括自主实践内容。在完成课后作业的同时，学生还需要根据教师的反馈做好课后复习，并将复习情况及时反馈给教师，教师则根据复习情况安排辅导。
总结升华主要是针对教师设计的教学环节，教师需要根据学生在预习、课中以及课后等三个教学环节的反馈信息进行教学反思和总结，并对教学中暴露出的问题进行原因分析和补救，以促进教师教学水平的提高。
3.4教学评价活动设计
教学评价是教学活动进行和教学质量提升的重要影响因素，是教学活动设计的重要内容[6]。鉴于教师的“教”和学生的“学”及其相互作用构成了完整的教学活动过程，因此教学评价不仅要包括教师对学生的评价，也应该包括学生对教师的评价。显然，利用学生评教不仅可以提升学生的学习参与度和积极性，还可以通过评价过程加深教师对自己的认知，同时还有助于教师了解的学生的想法和需求，这对于教师调整教学设计、改进教学方法是大有裨益的。为了解学生对教师的评价，建议采用网上问卷调查的方式进行。
4、结语
伴随着新一轮高等教育改革的深入进行，翻转课堂一经传入国内，便受到高等教育界的广泛关注和深入研究。当然，翻转课堂是现代信息技术指出的在线学习与传统课堂相结合的产物，其作为一种新型学习模式出现的时间不长，与漫长的人类教育史相比属于典型的新生事物，其内涵必将会随着时代的发展和科技的进步而不断发展完善，与之对应的教学实践也将不断深入和延伸。因此，从发展的视角来看，本次研究的成果仅是对翻转课堂教学模式在电子商务基础与实务课程领域的具体应用，存在着巨大的改进空间，仍需要广大教育工作者持续进行理论思考和实践探索。
参考文献：
[1]胡小青.翻转课堂,促进有效教学——基于翻转课堂的《电子商务基础》课堂教学设计与实证研究[J].课程教育研究,2016(29):248-249.
[2]张金磊,王颖,张宝辉.翻转课堂教学模式研究[J].远程教育杂志,2012(04):46-51.
[3]缪静敏,汪琼.高校翻转课堂:现状、成效与挑战——基于实践一线教师的调查[J].开放教育研究,2015,21(05):74-82.
[4]孙晓庆,潘果,向明月,欧阳红巍.基于翻转课堂《电子商务基础与应用》课程教学设计[J].电子商务,2015(08):75-76.
[5]容梅,彭雪红.翻转课堂的历史、现状及实践策略探析[J].中国电化教育,2015(07):108-115.
[6]邹先容.电子商务基础与实务的教学研究与实践[J].计算机光盘软件与应用,2013,16(20):197-198.
作者简介:
肖频，湖南外贸职业学院副教授研究方向:电子商务、高职教育。