通过对徐成茂的专访，《电器》记者深刻地感受到这家出自德国的家电企业，对品质狂热追求的精神内核。这种追求融入到企业运营的每个环节。博西家用电器集团大中华区首席数字战略官徐成茂表示：“完整、严谨的管理流程，对企业非常重要。有一个完整的流程，能够让企业减少很多失误以及质量上的瑕疵。因此，在博西家电，每年都会优化管理流程，不断完善。”
在强调家电智能化、互联互通化的今天，网络安全非常重要。“博西家电将‘数据安全’作为数字化转型过程中重要的战略布局。因此，在数据安全保障方面，我们不遗余力，不计较代价，只为给消费者提供最安全可靠的智能产品。”据徐成茂介绍，仅围绕安全测试，博西家电便聘请了50名国内外专家。
坚持德国传统企业严谨的同时，博西家电利用云端的延展性和灵活性，搭建出了别具匠心的连接架构，为数据造就一个安全守卫者。“为了智能家电的数据安全，我们将智能部件做成各个孤岛，每个孤岛都有独立的安全防护系统，即使黑客破解其中一个岛屿，也找不到通往下一下岛屿的连接。”徐成茂表示，“对数字安全，很多时候并不是你能不能做到，而是你愿意不愿意为此付出巨大的精力和代价。而我们，愿意！”
在人才培养方面，徐成茂也有自己独特的看法。他表示，工匠精神强调注重“人的价值”。在刚来到中国时，徐成茂便要求为团队成员提供一定的培训机会。“有人问我，培训需要一笔不小的费用，如果培训后有员工离职，划得来吗？我认为，只要将员工打造成工匠，能做出满足消费者需求的好产品，那么无论他是否在博西，还是家电业，甚至其他行业，都是值得的。”
（李曾婷）