作为时下健身锻炼的潮流趋势,各类健身房犹如雨后春笋般涌现,但是健身房预付费制的消费模式却引发了不少纠纷,特别是消费者在购买健身卡后遭遇商家“跑路”的新闻屡见报端,令消费者维权艰难。
近日,消费保接到集体投诉称,江苏昆城广场的“唤潮健身”明知店铺租约即将到期却隐瞒投诉人实情,继续招会员。现因合同到期,商场将健身房的游泳池关闭,撤场后商家表示会员可以转店继续享受服务。投诉人对商家的说法并不买账,集体要求退款,但是商家对此却不予处理。
接到投诉后,消费保致电“唤潮健身”了解情况,工作人员称联系不上公司高层,没钱可退,公司近期会出公告。此次集体投诉事件,截至本文发稿,消费保共接到约100件投诉,涉及金额100多万元。目前,投诉人已向当地警局报案并要求“唤潮健身”退还卡内剩余金额。
笔者在百度输入“唤潮健身”进行搜索,发现“唤潮健身倒闭”的新闻赫然显示在首位,相关搜索量高达10万条,可见此次“唤潮健身”集体投诉事件并非个例。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定,健身房的经营场所如若发生变更,必然会造成消费者的损失,健身房有提前告知消费者的义务并应积极提出解决方案。同时,如果健身房在与场地方发生租赁纠纷过程中明知将会撤址,却存在为新会员办卡或鼓励老会员续卡的行为,属服务型欺诈,消费者可依法要求赔偿。
(图片由投诉人提供)消费保支招
对于健身房预付款消费或预充值服务的模式,消费保提醒广大消费者办理健身房相关服务时,一定要擦亮双眼,以免上当受骗:
1、谨防低价诱惑很多健身房都会推出低价办卡的业务,不要轻易受低价诱惑。消费者可事先了解当地健身房的平均消费水平,如果与平均水平相差太多,则要谨慎考虑。
2、进行实地考察在办理健身卡前,建议消费者先实地考察健身房的环境、距离、器材、教练水平、消费的人数等因素,对健身房的信誉、品牌等有所了解,判断是否具有正规资质,以免消费权益受损。
3、保留消费凭证在办理完会员卡之后,切记要向健身房提出开具收据或发票的要求。如遇纠纷,消费者可通过相关凭证依法维权。
4、结合自身实际运动健身近年来成为了一股潮流,很多人都希望通过健身来增强体质、塑形美体,实际上很多人在办完卡以后,去健身房的次数寥寥无几,也有不少人在健身过程中由于缺乏专业指导而受伤。因此,是否需要办理健身卡进行消费,建议消费者结合自身的实际情况,切勿盲目跟风。