弹幕是互联网时代在网络视频播放领域中的一种技术创新，网络视频彻底颠覆了传统电视的播放渠道、播出形式和盈利模式，让每个网民能在任意时间、任意地点收看任意节目，还利用互联网即时互动、去中心化的普遍平等概念，实现了弹幕这种网络视频特有的评论功能，营造了网络视频的群体收看、在线讨论、共同评点的“虚拟客厅”氛围，深得互联网时代年轻人的喜爱，同时也给电视制作人、经营者和研究者提出了新的挑战和机遇。
本文拟以当前主流视频网站上的热播剧《人民的名义》为样本，来研究在电视剧播出过程中出现的弹幕评论情况，分析弹幕评论的特点、分类和心理状况等因素。
一、弹幕评论的研究思路
弹幕功能最早起源于日本的动漫网站，我国二次元动漫爱好者最主要聚集的视频网站A站（Acfun）和B站（Bilibili）早在2008年就引入了弹幕功能，之后弹幕功能逐渐在视频网站中扩展，2012年土豆网推出弹幕视频产品“豆泡”，也具有弹幕功能，到目前为止国内主流视频网站如爱奇艺、优酷、PPTV等都设置了弹幕功能，弹幕评论也从小众化的动漫爱好者群体逐渐走到了大众化的电视剧收看者面前，但从弹幕内容可以看出，发弹幕的大多还是以年轻观众群体为主。
2017年热播电视剧《人民的名义》以反贪为主题，尺度和深度都远超同类电视剧，其制作精良、演员水准高超、情节紧张曲折，播出后引发了很大的社会反响。这部电视剧在湖南卫视首播后，很快就在各个视频网站引发了海量的点播，成为了朋友圈的热点事件，而从这些视频网站附着的大量弹幕中，也能看出其在社会上的热议程度。
笔者认为，以这一主旋律电视剧为样本，分析主流视频网站上对其的弹幕评论，对于研究“弹幕”带给今后电视剧创作、播出的影响具有积极的意义。
笔者以优酷视频网站为例，选取了《人民的名义》第一集，以50分钟的播出时间线为轴，记录了剧中比较有意义的数百条弹幕评论，从中可以在很大程度上还原通过“弹幕”形成的“虚拟客厅”的观看场景。
二、“虚拟客厅”里的声音
在没有网络电视的时代，一家人在客厅里围着电视机观看热播剧，边看边七嘴八舌地评论电视剧内容，提出问题，解答疑问，甚至插诨打科，讲一些根本无关的话题。“客厅”成为了家庭成员共同消费电视节目的重要场所。
笔者提出的“虚拟客厅”概念，指的就是通过“弹幕”造成一群人在网络上似乎在“同时”消费电视节目的场景，从而让观看者和发弹幕者都沉浸在传统的“家庭客厅”的虚幻氛围中。
在《人民的名义》第一集50分钟的播放中，优酷视频网站的屏幕上产生了上千条弹幕评论，除去一些无意义的弹幕，笔者根据它们表达的内容和动机，把它们归纳成了5个类型，从中可以看出发弹幕者的心理状况和思维方式。
1.讲述看剧的动机
《人民的名义》首播后好评如潮，口碑相传，因此在第一集留下的弹幕中，开头部分有大量表达观看者看剧动机的弹幕。
“都说好，我来看看”，“看完DVD，来看TV版”，“神剧，豆瓣评分高”，“奔着反腐来的”。
“说好看，就来凑热闹，晚上把小说看完，跟剧太慢”。
“之前很多精彩地方漏掉了（所以再来看）”。
不少观众是冲着剧中的演员来看的。
“我来看小鲜肉的，只为陆毅（男主角）”。
“来看大叔的经典”，“来看张丰毅老师的戏”。
而有意思的是，弹幕本身也成为吸引观众的一个因素。
“纯是来看弹幕的”、“专门看弹幕”。
总结分析：从这些弹幕评论中可以看出，一个剧要热播，题材热门、制作精良、演员名气和表演水准等因素都非常重要，而口碑相传和专业影评网站的评价是最重要的传播渠道，小说和电视剧的联动也在很大程度上能促进电视剧的热播。
2.评论画面和语言的细节
评论演员：
“好看的检察官”，“女配角长的都不错”。
评论演员陆毅身份的字幕：
“好长的头衔”。
评论人物语言：
“感觉就是我们公司大佬说话一样”，“旁白鼻音太重”。
总结分析：闲聊吐槽是观众消磨时光的一桩快事，这些对语言和画面细节的评价没有太多的目的性和功利性，大多是观剧之际精力过剩无处发泄，弹幕者在表达自身感受的同时，也希望别人能来接茬。
3.评价演员的表演
弹幕评论中对侯勇、张丰毅、许文广等这些老演员的精彩表演都给予了非常高的评价。
“侯勇演的真精彩，戏份少，但出彩，经典老戏骨”。
“（侯勇）一秒就变脸，这确实有相当不错的演技”。“
（丁义珍）听到坏消息也要笑，演技真好”。
陆毅是年轻演员中演技比较突出的，但在众多老戏骨面前他的表演就显得有点偏弱。
“主要是跟一群老戏骨在一起，陆毅压力也大”。
“要是多出这样的作品，谁还看一言不合就替身的小鲜肉啊”。
总结分析：观众对演技是非常看重的，这部剧也捧红了一批老戏骨，“小鲜肉们”只有提升自身表演能力，做实力派的艺人，才能在演艺道路上走得更远。
4.表达对剧情内容的理解
看电视剧是了解社会的渠道，谈论对剧情的理解也是生活中热衷的话题。
他们通过看剧理解的反贪局职责。
“古代的悬镜司”。
“古代就是钦差大臣”。
通过看剧他们理解中国当今社会运行和背后的规则。
“理解为什么书记是第一把手了”。
“（向丁义珍敬酒）那敬重的都是手中的权力”。
“（讲赵德汉）想想看，不开口就有人主动给你来塞钱，还不是小数，有谁可以保证自己不动心”。
也有的年轻人用自己熟悉的游戏规则来理解剧情。
“如果他是狼的话，不会跳得这么早”。
总结分析：电视剧承担着引导社会风气和舆论的重任，通过真实合理的情节设计、准确的表演展示，能够起到对年轻人的引导作用。这就需要编剧、导演和演员有更高的政治水准、知识学养和对社会的理解，只有自己“三观”正了，才能把电视剧做到喜闻乐见、老少皆宜。
5.评论和回答前面的弹幕
和现实中一家人围坐客厅看电视一样，有人提问，也会有人回答和解释。
对问得最多的领导干部权力层级等问题，后面也有观众以弹幕的形式对此进行了答复解释。
“中央局级等于地方厅级，有些部门高于厅级”。
“省会城市的书记是要接省长的班的”。
“市委书记是省委常委，抓他手下过不了市委书记这一关”。
“这个姓高的是目前出现最大的官”。
总结分析：以弹幕形式边看边回答前面弹幕的问题，可以让观众在发弹幕过程中明确自己的知识积累程度，也可以在解答别人问题的同时获得类似于现实生活中自我满足的快感。
三、弹幕交流的“时空穿越”
正如前面所说，弹幕评论给观众提供的是一个虚拟的群体收看场景，这个“虚拟客厅”和微信微博等的虚拟性完全不一样，它不光是空间上的“虚拟”，更重要的是它还不在同一个时间点上，所以通过弹幕交流其实是一种看起来热热闹闹，实际上绝无反响的“时空穿越”。
比如说某个弹幕观众B看到的剧中某个时间点上停留着的一句弹幕评论，很可能是弹幕写手A在几天前甚至几个月前看到这里的时候写下的，而如果弹幕观众B针对这句弹幕写下了一句解释或者评论的弹幕，只能给在他之后C、D或者E看到，而几乎不可能再给前面那个A看到，而C、D、E等看到B回答或解释A的那句弹幕，也可能是很久以后的事了，他们也同样无法和B或者A进行有意义的交流沟通。
由此可见，弹幕造成的群体观剧和交流沟通的“社交感”，其实是完全不在一个时间、空间维度上的，看和写这些弹幕的观众，犹如历史长河中站在不同时间点上的人们，如中国历史上的“秦始皇”、“汉武帝”、“唐太宗”、“康熙皇帝”、“孙中山”等，后人能看到前人的痕迹，评点前人的发言，但永远无法和前人或者后人进行当面的即时对话沟通。所以这种虚拟的对话可以说是绝无反响的“空谷回声”，也只能是写作者某种自我陶醉的社交感、群体感。
弹幕是电视观众自我表达的一种娱乐方式，写弹幕和看弹幕的过程都给观众带来了愉悦，而弹幕本身也准确、即时地反映了观众对于电视剧本身的观感，是一种最值得注意的观众反馈，创作者可以从中发现观众的心态和动向，并以此为参照提升电视剧的创作水准，更好地顺应和引导社会心理。
(作者单位：杭州电视台/责编：胡斌毅）