关键词：7S管理中职校班组长能力培训实践课题：本文系厦门市集美区教育科研“十三五”规划2016年度立项课题《中职光电技术专业现代班组长管理课程的研究》（课题号：16032）的研究成果之一。
一、研究背景
2017年世界性的经济复苏缓慢，但中国的“一带一路”引领全球化，全球化导致激烈的全球市场竞争，许多国内企业注重巩固基础生产一线工作，同时也加强班组长培养和提升管理水平。优秀的班组长是企业基层生产管理的核心支柱，而企业基层管理和精益生产的基础的核心方法就是7S管理，因此7S管理又是优秀班组长的核心能力之一。目前据厦门市集美区企业的调研报告显示，厦门企业基层班组长员工流失较为严重，企业迫切需要具有7S管理能力作为预备班组长的中职生。
二、7S管理与班组长的作用
7S管理源于5S，5S源于日本丰田汽车公司。日本丰田公司把它做到极致，所以这是日本丰田公司汽车产品能质量过硬行销世界的法宝之一。全世界著名制造和生产类型的公司都在使用7S管理。“7S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（safety）和节约（save）这7个词的缩写。因为这7个词是罗马字拼写的几个日语词汇和英文中的第一个字母都是“S”，简称为“7S”。7S管理具体为如下七方面。整理：区分“需要品”和“不需要品”，除掉“不需要品”；整顿：把“需要品”放在指定的位置，标准化；清扫：清除脏乱状况，发现缺点并纠正；清洁：保持整理、整顿、清扫的清洁状态，形成制度化；素养：自觉遵守各项规定规章制度，形成良好职业素养和习惯；安全：建立预防机制，机器设备稳定可靠，按规定操作；节约：优化合理配置各类资源，杜绝铺张浪费。7S管理是致力于创造一个优雅的工作环境，减少不良产品的出现，致力于减少不必要的浪费，提高生产效率，减少安全事故，创造愉快的工作氛围。
班组是企业的最基层管理单位，班组长是企业最基层的管理者，即生产一线的管理者，也是产品品质、成本、安全等指标最直接的责任人。班组长承担着提高成品质量，提高生产效率，降低成本，预防工伤和重大事故等使命。班组长的具体作用是劳务管理（人员调配、排班、考勤、安全操作、卫生等），生产管理（班前班后会、产品质量、成本核算、物料管理、设备维护等），辅助上级领导。
三、具有7S管理能力的中职生预备班组长培训实践
1.班组长培训学生的选择
如何在普通学生中选择和发现具有管理能力的人才？在学校实训中心学习班级学生基本都是中职二年级学生，学生年纪在十六岁至十八岁之间。首先选入各班级班干和7S专员，其次选入实训中心各个社团社长，再则选入带队教师强力推荐学生。以上三类学生初步组成预备班组长选拔培训班。而后预备班组长选拔培训班在一个月内进行一次7S理论题库的理论考试，淘汰排名最后三人。最终组成一个15～20人的班组长培训班。
2.培训设置和教材
中职生班组长培训设置在二年级第一学期和第二学期。培训学时为每周3节，每学期减去期中和期末考试周为18周，总共108个学时。每月一次周末7S团队拓展训练和强化7S有形化训练。从课时安排来看，体现了培养具有7S管理能力的现代班组长人才的岗位需求的重要性和必要性。本课程的培训设置要求能够使学员具备7S管理能力和班组长素养的提升。同时根据企业7S管理培训师和人力资源经理推荐和多年经验推荐使用培训教材如：《7S普及宣传手册》（校本教材）、《7S管理培训教材》（校本教材）、《实训车间7S管理规定》（校本教材）、《班组管理与企业文化》等。
3.培训模式与方法
培训模式由实训中心厂长负责，实训中心7S管理优秀教师协助，并邀请路达卫浴、金龙客车、厦工等企业7S管理培训师和人力资源经理，及优秀的班组长、拓展训练师等为特约班组长培训教师。
同时应体现以学员为中心，融“教、学、做”为一体的教学理念，但是培训的形式多样化同时必须充分考虑培训学员层次和培训内容，才能有效提高培训的效果。由于班组长培训时间较短、内容广、实用性强，因此班组长培训可以多采用研讨型、实践型、体验式、互动式的培训方法。实训中心目前采用较多的培训方法是引导发现法、案例分析法、视听法、任务型教学法、情景模拟法、头脑风暴法以及合作学习法等，最大化地促进学员的兴趣，鼓励学员说与做有机结合，鼓励学员成为7S管理推广员。案例分析法，是培训师用实际7S工作中出现的问题作为案例，引导出学员多个解决问题的策略，通过讨论确立最佳的策略。通过以上教学方法，可以在培训评审的过程中，大力提升班组长的分析能力、判断能力和解决问题的能力。情景模拟法，是在模拟生产企业真实场景中，引导学员认知和处理好错误行为，提升学员的应对突发事件和处理事件的经验。例如实训现场或者生产现场出现许多意想不到的问题（设备出现异常）。作为班组长应该对问题（异常）发生时，必须前往现场并检查现场；立即使用相关预备方案进行处理和视问题程度按要求上报，同时排查问题原因并将其消除；按照7S标准化流程进行修正预备方案以防再次发生。这时7S的有形化也体现出来了。
相比而言，班组长培训适于采用小班制教学，可根据不同培训方向，按专业和工种等组成15人的小培训班。培训师要把“满堂灌”式主讲变成作为学员讨论式的主持人、裁判，培训过程中的主角是学员，适当减少理论学习讲授，从而逐步提升班组长学员的学习兴趣，促成学员努力形成良好的培训效果。并通过开展7S标准化现场比赛和7S理论竞赛强化7S管理，激励学员快速提升。
每月一次周末7S团队拓展训练和强化7S有形化训练，由实训中心教官开展各种拓展训练提升培训趣味性，增强团队合作精神。强化7S有形化训练由实训中心厂长负责，实训中心7S管理优秀教师带队实践和考核。在日常实训中心7S管理中，每位学员必须参加实行对应工种的建立和修改各种工作标准图，参与撰写每周实训中心7S周报，参与示范召开班前班后会，参与巡查7S及设备点检制度检查，参与评比制度7S生产培训现场检查评分。
同时与路达卫浴等集美区企业合作，建立班组长学徒制，选择部分优秀学员到企业中拜优秀班组长为师，到生产实践中去再学习。
以上培训方法，能有效促进班组长的培训与7S管理有机结合。同时日常学习中推行学员主持课前、课后会，主动参加相关活动并以身示范，培养学员职业素养；培养合适的语言、穿戴、举止，定期自我检查习惯。通过这些方式学习较快速促使每位学员提高班组长7S管理能力，使培训效果最佳。
4.构建培训评价体系
培养学生的实用能力是中职校的核心和特色，所以要采用过程性评价与终结性评价（自评与互评）相结合的方式，同时应加大过程性评价的比例，将过程性评价增加至60%。过程性评价要考核学员日常培训活动的参与情况，培训与培训后学员各项任务完成情况，学员出勤率，学员创新性等多维度。其中通过构建学员考核，初步评判出学员的学习态度，职业处理能力及团队协作能力。终结性评价占整体评价的40%，也就是培训结束后的考核结论，主要目的是形成学员的7S管理掌握情况和班组长应用能力等级。但是为了体现考核的有效性，考试命题的内容和形式尽量避免过于单一。可以构建口试与笔试、分组竞赛相结合的考核形式，真正达到评判结果与学员能力一致化。通过培训学员的互评和师生互评、培训师评价，并根据结果颁发学员一个班组长培训合格证和单项优秀奖，这样争取80%学员获奖，从而激励学生争做优秀学员，促进学员优质就业，拓宽学员成长空间。
四、小结
综上所述，在班组长培训中引入7S管理可以促进提升学员管理能力和个人素养，通过多种培训方式使学校实训中心实训教学和7S管理都比较顺畅，出现意外事故的概率明显降低，提高了班组长学员及个人素养。同时在国家职业教育层面大力开展校企合作要求和促进下，学校实训中心才能与相关企业合作，真正培养出满足企业要求、具备7S管理要素与现代班组长潜能的人才。满足企业对班组长的需求，并形成一套行之有效的班组长培训模式，得到周边企业认可，从而吸引周边企业把自己的班组长培训放入学校实训中心完成，多为企业服务，促进校企深入合作。
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（作者单位：厦门市集美职业技术学校）