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如何启动“数字成熟”之旅

时间:2024-10-27 08:41:52

文/SaurabhWahi大部分公司都清楚,要想在数字经济中竞争,就必须适应和发展。然而,单单提到“数字化转型”(digitaltransformation)这个词,就会让最老到的管理者和企业领导者颇感焦虑和畏惧。他们的担心有充分的理由。

技术让消费者的移动化、社交化和连通化达到了空前水平,进而改变了他们彼此之间以及他们与产品、服务和企业互动和联系的方式。因此,数字化转型为创新提供了引人入胜的新机会。

但是,它也加强了“数字达尔文主义”(DigitalDarwinism)的威力——未能适应新消费者和竞争新环境的企业和整个行业会遭到重创。

毫无疑问,数字化转型这一概念可能确实令人畏缩,但你大可不必。通过系统性地了解用于在数字经济中竞争的那些重要杠杆的差距,管理者即可确定数字化转型的方案及其优先顺序,并为其配置适当的资源。

如果你的公司正在准备开启一个数字化转型之旅,那么,第一步就是弄清什么杠杆对你的企业是至关重要的,以及每个杠杆目前的状态如何。

对你的企业来说,最重要的杠杆是什么呢?答案是:

客户体验

产品和服务创新

进入市场的渠道和路径

社交媒体和内容

洞察力、数据和分析

政策、指导方针和治理

人员、培训和组织

技术

公司面对的市场不同、公司所处的行业动态不同,这些杠杆的重要性也不同。优先选择并推进最重要的杠杆走向“数字成熟”(digitalmaturity),可以给企业的全面转型带来不成比例的积极影响。

那么,企业目前的数字成熟状态如何呢?

为了推动重要杠杆的成熟,你需要首先了解组织目前的状态。Prophet开发了一个复杂的数字化转型成熟度模型,该模型可识别数字成熟的六个阶段。这些阶段的划分来自Altimeter的首席分析师布莱恩·索利斯(BrianSolis)的研究,以及对正在进行数字化转型的数十家企业研究的结果。

这六个阶段是:

第一阶段:企业如常。

并不是说你还没有开始关注数字化,而是你的大部分投资都投入了平台,企业因此而具备了技术能力。可企业把数字化当成了另一种产品。或许,更重要的是,领导层对新观念往往漠不关心。

第二阶段:积极性高涨。

你已经认识到了数字化不断增长的破坏力,而且已经进入了测试和学习的阶段。可是,你依然倾向于让它们单独运作,在投资决策中继续采用传统标准。在这个阶段,虽然变革通常组织得还不够井然有序,不过它们在组织内部催生的兴奋之情,足以把高管从各自的舒适地带拉出来。

第三阶段:有规划。

你们开始过渡到一个干劲更大的“系统化和战略化”的阶段。转型的“朝圣”之旅激发组织开始在人员、流程和技术上进行战略性投资。全公司的高管都获得了更多的相关学识,也更多地参与了进来,从而在组织内构建了更多结构,并给予悉心的管理。

第四阶段:下定决心。

在这个阶段,你的公司可能已经欣然接受了全速奔向转型的目标。以更明确的意图制定了行动方案,而且能更好地确定短期目标和长期目标,同时,基础设施的投资也为转型提供了支持。

第五阶段:转变。

到了这个阶段,数字化转型已经成了公司DNA的一部分,公司继续开发颠覆性的思路,开始实施创造价值的方案。领导层也参与到了转型日程中来,你们开始开发全新的工作模型。

第六阶段:创新。

在这个数字成熟的最后阶段,你的组织已经完全吸收了创新的文化,同时,转型开始加速。流程、投资和标准各就各位,公司开足马力奔向增长的新机会。虽然你们还没有真正完成数字化转型,不过你们已在全力追求这一目标,并将转型视为第一要务。

如何启动数字成熟之旅呢?一旦判明了最重要的杠杆,并认清了自己在数字化转型成熟度中的状态,下一步就是决定要去往何方以及如何抵达了。

Prophet采用一个独到的策略来回答这些问题。通过一个由设计思考者、战略家、数字专家和公司利益相关者构成的多学科团队,Prophet帮助公司描绘了一幅数字化转型的愿景。随后,还绘制了一个为把握时机、缩小杠杆差距而排定优先顺序、确定时机、明确责任人和标准的清晰路线图。

数字化颠覆会在所有行业继续加速,转变一个组织从而使其拥有自我保护能力并推动组织的增长,这一任务看似令人畏缩,但是,只要你持续前行,只要你将人们团结在一起并不断取得进步,你的组织就能走上参与未来竞争的通衢大道,而不是成为数字达尔文主义的牺牲品。
   

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