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用隐性价值打动新中产

时间:2024-10-27 06:24:49

“男性身穿质地与美国中产阶层服饰相媲美的、熨烫平整的深色西服,女性的穿着契合世界潮流。许多家庭拥有新汽车。”美国社会学家傅高义在《日本新中产阶层》一书中这样描述六七十年代在日本工薪阶层逐渐崛起的新中产阶层。那时,日本跃居世界第二大经济强国。新中产实现的光明新生活成为其他行业日本人艳羡和效仿的标准。但是,慢慢获得新物质财富的兴奋感开始消退但尚未消失。

中国中产阶层的崛起与日本有着相似之处,亦有不同。在本次调查中,有个问题是当让大家用一句话总结新中产的生活状态,消极者认为“看似光鲜,实则焦虑”、“夹心层压力大,有精神追求”;但积极者认为,“对未来生活可期,自信面对人与事”、“财务有度,生活有品,自我提升意识强”。可见,要想打动这部分有复杂心态的精英人群,单一策略是无法奏效的。

他们在焦虑感和优越感的夹缝中,不断寻求自我提升。这种驱动力,也体现在对于财富积累的渴求;在物质消费上,他们追求低调收敛的品质感;在生活方式中,他们希望精神上得以升华。在不安和不确定中,打动他们需要更多不张扬的隐性价值。

一、判定新中产的维度包括财富积累、价值观和生活方式,还有自我评价

分析:关于新中产概念的定义存在争议,主要是样本和衡量维度多样。在本次调查中,排名前三的维度分别是当前薪资水平和工作情况、银行存款及其他资产配置、生活方式;其次是还贷情况和价值观。虽然财富是评价体系的重要客观指标,但是,调查者的主观态度也很重要。

比如,本次调查中,从资产水平认为自己属于新中产阶层的受访者,有50%认为其生活方式并不是新中产。但是,也有近42%认为自己生活方式是新中产,但是资产达不到。可见,对新中产的认知,财富和生活方式的匹配度存在较大偏差。单一的财富标准,有可能很多人“被中产”或者“被遗漏”。这也与当下便利的超前消费金融服务发达有关。甚至有调查者认为,新中产有些是“光鲜亮丽下的还贷机器。”

二、都市白领不等于新中产近乎共识,社会中坚力量推动消费升级

分析:在社会学阶层划分中,一线城市的白领阶层常被认为最符合新中产的画像。但是,在本次调查中只有约10%的人这么认为。有超过60%认为,二三四线城市新中产更多。关于新中产的近义词,排名前三的是中坚力量、消费升级派和小资派。可见,新中产在人们心目中的形象,主要是“橄榄型”社会,这一理想社会阶层的中间力量。同时,也是推动消费升级的主要推动力。确实,有85%自认为是新中产者表示,在过去一年中“消费升级”了。

三、创意、品质和服务是打动新中产的关键词,营销切忌出现价值观偏差

分析:面对消费升级中的新中产,品牌如何打造打动他们的消费场景呢?在调查中,排名第一的是要做到在细节处处有创意,用心兼备才华;其次是产品不随波逐流,个性兼具品质;再而是服务到位有空间,给顾客以自由。可见,创意、品质和服务是打动新中产的关键词。

四、超八成人认为超前消费、表里不一的“伪中产”们也应受到重视

分析:在调查中,有近一半人表示,身边的朋友有很多假装是中产,第一表现即是超前消费的月光族,其次是对外光鲜,对内原形毕露,再而仅仅是活在朋友圈的美图里。面对这类“伪中产”,品牌该如何做呢?有超一半人表示,无需泾渭分明,都是顾客,也有约32%表示,应该同样重视,能割到“韭菜”是目的。不过有约11%认为,这部分人并非品牌真实的目标消费者,应该排除掉。不同的策略其实也体现出品牌的价值观。

五、缓解新中产焦虑感,内容产品要有价值、有深度、有调性

分析:正如有调查者指出,新中产的生活状态是“希望与焦虑并存”。有约45%调查者认为,新中产的焦虑感很强,也有约39%认为,这种焦虑并不典型,因为大家都很焦虑。那么,互联网上的内容产品,如何能缓解这种焦虑感呢?排名第一的是,这一产品要价值高,同时价格适中,比如知识付费、技能提升类产品,不但优质,性价比也要高。其次是,内容要有深度,有干货,制造获得感;再而,可以让用户充分利用碎片化时间,提高效率等。其实,这些要点不仅仅为了适合新中产,更是为了满足更多人的需求。

六、以低调收敛的隐性价值满足新中产的优越感,产品性价比很重要

分析:正如有被访者所说,新中产的生活是“比上不足,比下有余”。除了焦虑感,面对中国复杂的社会阶层,作为中层力量,新中产们内心自然会有一种优越感。有约56%调查者表示,消费升级类产品一定要抓住这一点。如何能满足这种优越感呢?有约88%表示,这类快消或家居类产品最大特点是重视品质,在设计和宣传上低调收敛;其次是追求个性,制造人无我有的专属定制感;再而是有趣;最后才是满足新中产们的虚荣心。

从本次问卷中可以看到,无论是否是新中产,对于产品性价比的重视仍然占据重要位置。

七、新中产的画像和目标要素里除了金钱、时间,更有毅力、视野、自驱力

分析:关于新中产的生活方式,固定的旅游计划排名第一;其次是阅读习惯、重视子女教育、重视健身运动,都在70%以上;接着在社交领域,有高品质的朋友圈,约占57%;在物质消费领域,则是对家居家电用品品质要求高,占约52%;而对话剧、音乐会等艺术形式的兴趣,并不那么有标签性,只占了约32%。

关于拥有一定财富基础和生活品质的新中产,下一步的目标,有约88%表示,是提升自我,稳步向前,占据第一位;其次是真正实现财富自由,占约70%。要实现财富自由的途径,最主要是通过投资理财,其次是创业。这也说明,通过接受教育、自身努力实现阶层逆袭的新中产们,他们仍有很强的不安感。他们在学习上有很强的自驱力。

不过也有人表示,下一步目标是陪伴家人、希望子女成才,这也是普遍的国民心态。也有人表示,更希望能解决房车问题,或者过好当下即可。不同的目标背后,体现了自我生存状态的认可度。


   

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