文|亢樱青
21世纪什么最贵？——数据。爆款不是拍脑袋想出来的，是根据数据研究出来的。
当下大数据不仅已经渗透到我们日常生活的方方面面，如何通过数据化运营吸引更多消费者也是各大电商们密切关注的话题。日前《商学院》杂志、中国经营者俱乐部晶读私享汇带领读者走进北京亦庄京东总部，通过《京东平台数据化运营》编辑、京东POP开放平台产品团队分享写书的心得，帮助立志于转型互联网电商的商家开拓思路，更进一步认识从数据中挖掘价值的重要性，以及现在能实现的途径、需要做的准备工作和能使用的工具。
爆款不是拍脑袋想出来的，是根据数据研究出来的
“大家知道京东流量有多少种终端吗？”被称为“京东最美产品经理”的京东数据罗盘产品经理、京东易搜产品经理、《京东平台数据化运营》一书主编之一赵环宇问现场晶读私享汇会员。“有五种，我们有PC端、移动端、微信、手机QQ、M端，这个绝对是国内电商平台最丰富的。”
赵环宇建议，商家应该了解五大终端类型的流量特点，结合店铺的定位和产品优势，进行差异化、精细化运营。例如PC端从周一开始流量上行，周三、周四达到高峰，周五走向低谷，周六、周日流量削到一半。大数据预测，用PC端上京东的人都是上班的白领，利用空闲时间浏览京东。而京东的APP端可以形成社交网络，有很多用户晒单然后评价再进行消费。京东APP端晚高峰持续时间很长，但到晚上10点后流量就开始下行。一般微信端的店铺平均转化率略低，持续时间比APP短，但是到晚上10点以后一直是流量上行的趋势。
因此，赵环宇说，“我们在书里写这些就是想让电商运营者思考一下，五种流量终端不同的特性，决定了运营的思路不同。比如像微信的购物人群男性是多少，女性是多少。在微信的购物品类是什么，背后的人群是谁，都要去分析它。终端属性不同，运营侧重点不同。”
对于网店商品与流量的关系，80%的流量往往来源于为数不多的热销产品，他们被称为“爆款”。
我们在网上购物时往往会对爆款倍加关注，但爆款的出现绝不是一个偶然事件，背后是精准营销的结果。赵环宇说：“在女装中款式接受度高、性价比高、下单量大的爆款，能迅速扩大市场占有率。”互联网女装品牌茵曼就是一个很好的案例。茵曼一款长袖T恤售价89元，累计销量8465件，好评率95%。从京东数据罗盘商品销量分析上看，茵曼此款T恤已成为店铺引流能力最强商品，从而能够有效获取类目流量，抢占市场份额。如此优越的商品数据表现，有赖于商家对用户心理的深度了解和商品定价策略的有效制定。
数据那么多如何进行产品定位与分析？
数据化运营的时代，数据分析是基本功，能在一开始就为商家指明方向。京东数据罗盘产品组owner、资深产品经理陈宣武，现场为会员展示了如何用数据罗盘来为女靴数据化定位。“什么是数据化定位？就是通过数据分析挖掘产品信息，并通过信息去定产品策略的过程。”陈宣武说，“我们非常乐意帮商家解决数据上的一些疑问，比如流量、销量的问题，但如果商家问我们说最近店铺销量下降是什么原因，商品的转化率提不上去，能不能帮我分析一下之类的，作为平台运营商其实是不能的。我们可以告诉你方法，与其授之以鱼我们更喜欢授之以渔。这能帮忙商家提高数据化运营水平。”
对于现场会员对这个案例的方法造成产品同质化的质疑，陈宣武表示，这个案例提供的只是一种思路，一种分析方法，需要根据自己的特点做决策。数据是客观反映事实的，但由于每个人解读数据不一样，决策也不一样，怎么样理解数据，因人而异。分析工具的使用和运营经验起决定性作用。
“不细分，毋宁死。”这是经过多年的运营实践后陈宣武的最大感受，“数据分析其实就是一个不断的细化，通过各种维度下钻的过程。”大数据运营的背后，是商家与消费者不断互动，加深理解的过程。数据化运营没有捷径，脚踏实地方能创造更大的商业价值。
京东POP平台的价值
“POP平台”（PlatformOpenPlan，直译为商家开放平台），是2010年京东推出的一个面向商家的开放平台，希望通过这个平台给用户提供更丰富的品类商品。如今京东POP平台已经吸引了十几万的商家入驻，每一个品类、每一个行业的竞争都日趋激烈，在这个激烈竞争的环境下，商家想要脱颖而出，更需要数据化运营的能力，京东数据罗盘应运而生，利用大数据的技术，让商家能够有更多运营的方法、更多运营的思路。
京东商城营销研发部POP平台总监王彪介绍说：“京东是以自营起家的，也是以自营的商品为主，但是自营商品开发数量有限，所以我们需要更多商家提供更丰富的商品或者个性化的商品为大家服务。”目前，价格已不再是电商市场的唯一决胜因素，品质和服务日显重要。京东对平台商家有着严苛的要求，京东极度重视客户体验，因此也要求商家去重视客户，在商家提供的服务上要达到京东自营的服务水准，这是京东商家开放平台的一个特点。
选择路径善用工具
在看完《京东平台数据化运营》一书后，中国经营报总编助理、《商学院》杂志主编、中国经营者俱乐部秘书长汪静看到的是满满的“干货”。汪静表示，前段时间“AlphaGO”和李世石的围棋人机大战引起了巨大舆论，这说明在未来互联网时代数据越来越具有它的价值。虽然数据的量在递增，但是我们如何通过数据去挖掘到那些最有价值，最有含金量的东西，做出爆款产品，这才能是我们需要深入研究的。
京东作为一个中国最顶级的互联网商业企业之一，从1998年刘强东在中关村的一个销售电子产品的小档口创业，到2014年上市，刷新了在美IPO上市公司的融资记录，也成为中国最知名和最有影响力的互联网企业，所以《商学院》杂志、中国经营者俱乐部晶读私享汇向会员特供了此次面对面的交流，希望让会员更多的了解互联网大数据的真实商业价值，以管窥豹，也希望这样的活动能够为大家创造更多的互联网业务发展机会。
数据罗盘产品融合了京东云计算技术，跨越了业界大数据、高并发、实时展示的三大门槛，为京东开放平台的商家提供专业、精准的店铺运营分析，大幅提升店铺运营效率、降低运营成本、增强用户体验，是商户“精准营销、数据掘金”的强大工具。
数据罗盘提供全方位的数据服务，包含“店铺分析、行业数据和京东实验室”3大板块，涵盖了20余项主题分析。维度包含了流量分析、销售分析、广告分析、仓储分析、配送分析、售后分析、行业分析等，时间粒度从分钟、小时、天、周到月，全面覆盖。