文／石磊
摘要：随着互联网在世界的快速发展，我国的电子商务已经成为了贸易方式中的创新形式，不但可以充分弥补各个企业之间资源不足的问题，并且还能合理优化和配置企业现有的资源。电子商务的广泛发展，影响了我国的对外贸易形式。本文对我国的跨境电子商务的分析基础上提出了具有针对性的对策，希望可以全面促进我国跨境电子商务和对外贸易的健康稳定发展。
关键词：跨境电商；发展环境；对外贸易；转型；稳定发展
跨境电子商务是一种新型的对外贸易模式，在近年的电商销售模式中得到了迅速发展，该模式极大的增加了产品从国内运送至国外的效率，同时缩短了厂家到消费者之间的距离，重新整合和建立了外贸价值链。同时在贸易主体、贸易市场、生产运输、成本风险控制等各个方面都对传统的贸易模式产生了深远的影响。我国的跨境电商人才较为匮乏，国际物流成本又比较高，难以保证良好的售后服务等，都加大了传统外贸企业在转型中的困难。
1、当前我国跨境电子商务的现状和不足
1.1跨境电商的发展现状
我国在跨境电商平台上进行注册的企业在90%以上，跨境电子商务在全世界范围内都实现了发展，且近年来，在俄罗斯、巴基斯坦和印度等新兴的加工制造国家的交易额度出现了快速、大幅度的提升，这对我国的跨境电子商务平台的建设产生了一定的激励作用。跨境电子商务的商家和消费的分布基本上已经遍布全球，这使得跨境电子商务的上升空间变得更加狭隘。当前我国的跨境电子商务规模在不断扩大和发展，并且逐渐形成了营销到支付引出金融服务再到物流，这一成熟产业链。
迈入21世纪，电子商务在衣食住行等各个方面都实现了广泛的发展，对我国国内企业的贸易方式产生了深刻影响。我国是世界上最大的出口国之一，贸易方式的创新对我国的对外贸易产生的影响是不容忽视的。从联合国在2013年发布的贸易数据得知，1994年全世界的电子商务交易总额为12亿美元，主要来自欧盟、美国、日本等发达国家和地区。中国电子商务交易总额的上升时间主要在2004年的9293亿元到2013年的10.2万亿元，平均每年的增长率都在30%以上。到2012年，我国的跨境电子商务企业数量已经在5500家以上，境内通过不同的电商交易平台实行跨境电子商务业务的外贸企业高达20万家。从以上数据中我们可知，我国的跨境贸易电子商务的迅速发展极大的带动了进出口贸易，对我国国民经济的发展产生了重要的促进作用。
1.2跨境电子商务的不足
我国的跨境电子商务在不断的壮大和发展，但是其中仍旧存在较多的问题，并且这些问题对我国跨境电子商务的进一步发展造成了一定的阻碍。主要缺点表现在以下几个方面：通关模式传统且滞后、监管不够合理、物流电子支付中存在较多的问题、商品退税和结汇中的各种难题等。
1.2.1落后的海关监管和征税方式
跨境电子商务的交易必然是要经过海关这一程序的，因此在交易的过程中就一定会涉及货物的监管与征税。而跨境电子商务中的交易货物数量庞大，进境主要通过的是快件或是邮递。该种方式对海关征税及监管带来了极大的挑战；但是我国目前的跨境电子商务企业在交易中，相应的通关以及结汇方式依旧沿用的是传统的方式，不能及时跟上跨境电子商务的发展。导致了交易模式不够先进，征税方式传统落后。
1.2.2退税环节中存在的缺陷
制定出口退税制度主要是为了退还出口国家已经缴纳的税款，进而保证产品在进入国际市场时可以不带税收成本，实现产品在相同条件下和商品出口国的商品之间产生公平竞争，实现出口规模的进一步扩大。一般跨境贸易中的商务为快件，造成卖家不能报单，影响卖家对退税优惠政策的享受。
1.2.3较低的通关效率和无法自由兑换的人民币
传统的贸易特点为大批量、周期长、频率低等主要特征，国内的跨境电子商务在供应形式上，主要为客户见面的形式，造成了整个跨境电子商务环节和产业链的变化。出现了供应商要同时面对多个客户，出口商品的批量也会相应的减小，造成通关效率的降低，造成海关监管工作效率下降。并且少数的跨境电商为客户提供了较差的售后服务，没有建立或健全诚信机制，并且不能充分体现跨境电商规模成本预警机制。
1.2.4物流成本昂贵，电子支付安全性差
当前，我国的跨境电子商务货物配送主要依靠空运，造成了高昂的物流成本，经济效应差；且跨境物流企业数量不多，无法对跨境商务发展速度和规模保持一致，同时跨境电子商务的物流体系仍需要进一步完善，影响了跨境电子商务的长远健康发展。且网上支付存在较高风险，风险出现的原因主要是交易过程的不确定性、信息系统故障、黑客入侵、网络违法犯罪分子非法盗取或复制用户信息等，以上因素会对交易双方造成不良影响，给双方造成损失。
2、跨境电子商务中的问题解决途径
2.1利用监管优势，简化征税流程
对我国海关保税区的监管优势进行充分利用，实现对民生关系紧密的消费产品优先放入保税区域内，保证民生的基本需求；设置境内消费者的分批购买形式，有效节省国际邮费和物流运输成本，简化征税的流程。我国要对出口的电子商务税收政策给予优惠，实现对其的扶持，将关于跨境电子商务中出现的退税难问题进行解决，实现国内跨境电商的更好、更快发展。
2.2解决好电商的退税问题
跨境贸易电子商务的规模快速扩展，这一现象急需要开展跨境电商出口退税工作，帮助提升跨境电商企业和中国外贸企业发展之间的相互协助发展。通过清单核放和定期申报，有效简化退税及结算工作，促进电子支付凭证的自动化的实现，保证跨境电商产品的顺利通关。定期汇总和检查清单数据，保证国税部门和外汇部门之间的数据联系，跨境企业的退税手续结算的方便快捷。为跨境直购渠道和税款办理搭建良好的平台，保证税费监管工作顺利开展。
2.3提高通关效率
落实对电商企业的查验和监管工作，通过电子信息和互联网技术对电商B2B和C2C企业的业务发展情况进行带动，实现跨境电子商务货品的顺利通关。将结汇和退税环节实现进一步规范。降低通关成本，缩短通关时间；为海关和公共服务中心建立直接联系的信息系统，为电商企业的货物通关流程打通各个环节，有效降低通关成本提升通关效率。
2.4建设新型跨境物流企业
建立第三方物流企业，整合企业的资源实施合理配置，有效提升物流企业的货物运输和订单配送效率，建立并健全跨境物流企业的设备与基础运行设备，保证物流企业的服务质量，进一步提升服务水平。为我国的跨境电子商务稳定、持续发展提供服务质量保证。制定同支付手段相关的法律条文，对电商相互之间的支付权利和义务进行规定，客户要对自身的交易单据进行保存和管理，实现对自身权益的保障，切实了解风险责任机制，合理有效的控制风险。
3、对外贸易模型的转变途径
3.1跨境电子商务模式转型方式
跨境B2C贸易模式分为两种：国内直发和海外建仓，国内直发形式为，在网上接单，产品以邮政小包形式从国内寄往国外，在国际快递运送下交给国外客户。这种方式的交易时间漫长，需要半个月到一个月的时间，通常没有办理通关和商检手续，不能正常结汇和退税，属于灰色交易。此形式在金融危机后迅速发展；海外建仓方式同样为网上接单，流程一致，但该形式通过产品集中从国内发往国外，在运送中办理了正常的商检和通关手续，能够办理结汇和退税，为阳光交易。且交易时间短，一般为2到3天，客户消费体验良好，忠诚度与回头率较高。
3.2将跨境电商应用意识转化为外贸企业管理
企业管理者要充分认识到信息技术、电子商务在企业管理、运作的重要性，将充分认识作为基础，实行正确决策，满足发展需求，扩展应用范围、进一步提升应用水平，实现对海外市场的扩展。
外贸电子商务的稳定发展，对电子商务的日常经营管理提出了一定要求，保证在经营管理中做到科学、程序和现代化。实现管理效率的提升，规范、优化信息加工处理能力。提升对外贸企业财务管理、进销存管理、人力资源管理效率，实现对快速的对外贸易发展的适应，促进企业在技术、管理和制度等层面上的创新。
3.3促进跨境电商企业的法律规范
健全当前的电商企业配套信用体系，将跨境电商的信用信息归入征信系统中。跨境电商在发展中要不断勇于创新，力求不断的突破，提升对产品的研发力度，提升综合竞争能力，有效整合企业的现有资源，实现风险控制和防范能力的提升。政府也要对其制定相应的管理制度，产生积极有效、正确高效的行政干预，为良好的跨境电商贸易环境做出最大的努力。实现我国对外贸易的转型。
3.4跨境电商企业要积极培养电商人才
跨境电商企业要对高素质、有经验的电商人才进行引进，实现企业研发和创新能力的提升。在引入优秀人才的同时，还要建立完善的人才培养机制，对企业现有的内部员工，实施电商培训，制定激励制度，在培训中不断提升员工的服务意识。结合客户的需求，为客户指定个性化的产品，保证客户对企业产品的满意度，树立好口碑。
3.5提高交易中安全性
实行跨境电商身份认证制度，快速有效的评价企业的诚信度。巩固企业和第三方物流合作关系，统一结合线上线下；重视线上产品更新，树立品牌意识，维持跨境电商的良好形象。巩固企业信息建设，保证线上和线下的及时、良好沟通与互动，利用安全技术，对交易动态过程中可能发生的各种问题进行避免。在交易过程中采用加密技术，减少WEP交易安全隐患。充分利用入侵或防火墙技术，及时检测移动终端系统安全性，提升网络内容的安全和可靠性，保证数据传输的安全性，保证交易的公平性和安全性。
3.6借助先进管理技术
对生产流程进行梳理和简化，全面整合资金流和信息流，降低生产成本，强化消费者和商家之间的沟通，沟通线上、线下管理的客服工作。虚心接受消费者对商品的评价，并结合消费者意见对产品进行不断改进，进一步提升产品的市场占有率。整合供应链，最大程度提高国际物流的配送率，在计算机和网络技术作用下，实现对对跨境物流企业供应链信息的有效连接。实现物流信息和资金流信息对企业综合实力和市场竞争力的提升。做好保管和检测以及退税等工作，帮助跨境电商提升服务质量，降低电商的运营成本，实现专业化和集约化发展。对跨境电商服务功能进行不断提升，增强国际市场综合竞争力，加快跨境电商贸易向集约方向发展和转变。
4、小结
经过对具体的跨境电商贸易的分析中可知，我国传统外贸企业也在积极的开展跨境电商业务，在主要业务模式的转型中，企业需要适当的改进思维方式和运营模式，对企业的人才结构进行相应的调整，并最终探索出适合企业发展的的跨境电商转型道路。
参考文献：
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[4]范莉.跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型[J].商业经济研究,2015,31：81-83.
作者简介：石磊，硕士，讲师，钟山职业技术学院，研究方向：电子商务物流。