关键词：大学城；社区电子商务；设想
引言
在大学的发展过程中，大学发展的规模越来越大，原来的大学校园容纳不下现有的学生体量，需要建设新校区，加之政府的行政力量，让大学聚集在一起，形成大学城，现在“大学城”已经变成一种高等教育现象，我国现有大学城50多座，容纳高校130多所，在校学生达到六七十万人以上。云南昆明呈贡大学城也是在这样一个背景下形成的，呈贡大学城现有云南大学等十多所大学，在校学生十余万。在这些大学城中，有庞大的学生群体，这个群体追求个性消费，善于接受新事物，消费能力很强，消费需求中还有一些共性需求。而且这个群体已经是互联网的原住民，他们的学习和生活离不开互联网，网上购物是他们生活的一部分。在大学城发展线上和线下结合的电子商务很有研究价值和商业价值。
1、大学城发展社区电子商务的环境分析
SWOT分析是对企业内、外部条件等情况进行概括和综合，进而分析团队的优劣势，面临的机会和威胁的竞争战略分析方表2-1法。大学城社区电子商务的SWOT分析表（见表2-1）。
从表2-1的分析自身优势、劣势条件和社会环境中机会和威胁可知，开展大学城社区电子商务项目具有竞争优势，具备很强的可操作性和业务可拓展性。
表2-1
2、大学城发展社区电子商务的设想
2.1大学城社区电子商务目标顾客及提供的产品和服务
大学城一般位于城郊或者新开发的新城，离市中心、购物中心都比较远。以云南昆明呈贡大学城为例，大学城距离市中心30公里左右，加之交通不便，学生出行非常不便。众多大学生形成的购买力被束缚于大学城内，学生日常购买的商品大致可分为两类：第一类是生活必需品和日常消费品，如洗发水、牙刷、饮料、饼干、水果等；第二类是其他商品及服务，如礼品、服装、电子产品、安全套等。对于第一类商品，其需求的价格弹性系数很小，可认为价格变动基本不影响销售状况，而且由于实体超市和同质商品等的竞争，利润比较薄，不太适宜在网上销售。第二类商品价格弹性系数较大，提供同类商品的商家少，加之学生的个性化需求众多，学生消费者在该领域需求呈上升趋势。第二类产品和服务将是大学城社区电子商务提供产品和服务的切入点。
所以，大学城社区电子商务的最大的目标顾客是在大学城的学生以及相关群体。比较适宜提供的产品和服务是商品价格弹性系数较大，同类产品竞争相对弱，产品和服务同质性小，利润点高，学生需求大的第二类型的产品和服务。
2.2大学城社区电子商务项目运作模式
大学城社区电子商务项目运作需要成立一家公司并从以下几个方面着手：首先，以某个区域大学城为市场切入点，坚持以打造区域购物平台，开办实体店，开展物流配送服务。其次，通过努力开拓上游商品渠道，减少中间流通环节，直接从厂家采购商品，从而控制成本，增加盈利。第三，吸引加盟店加盟，在掌握上游资源的同时，争取控制渠道，从渠道开拓中盈利。第四，卓有成效的开展区域营销推广业务，既为自己打开销路，同时也可以为其它商家提供广告策划和宣传服务。第五，拓展与高校、社团以及大学生的合作，高校是一个宝贵的知识宝库，社团和大学生拥有非凡的创意和人才资源。通过开展和高校、社团和大学生的合作，达到多赢。
项目经过运行后，切实打造公司品牌，努力增加商品销售收入，和主营业务收入。随时间推移，不断扩大在高校的影响力以及大学城的市场份额。通过3-5年的时间，取得该领域市场老大的地位。同时，将成功模式进行复制，之后将市场辐射至全国其他大学城。
图3-12.3大学城发展社区电子商务的业务与赢利模式
通过在大学城社区进行商品销售、社区物流配送、社区广告服务、会员店加盟、举办展销会、创办大学城报刊杂志等各种形式的业务活动来开展企业业务，并为企业带来盈利，详细业务及盈利模式细分见下表（表3-1）。表3-1
2.4大学城社区电子商务物流模式
社区电子商务模式一定要体现轻松快捷的消费模式，这对物流配送提出了挑战。物流模式在大学城社区电子商务中扮演着举足轻重的角色。但是，由于大学城特殊的地理位置和许多尚未开发的商业、交通、物流配套限制了其提供完备的物流服务。从另外一个角度来说，也为大学城社区电子商务发展提供了非常好的发展自给自足的配套物流的机会。采用自建物流配套的模式，将非常具有竞争力。
大学城区域的物流配送活动，集运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等于一体。首先，筹备学城区域物流，需要统筹规划，对整个物流配送活动进行整体规划、布局。以昆明呈贡大学城为例，整个配送系统可以依托一个配送信息系统、一个物流中心仓库和九个配送网点。云南民族大学既为实体店所在地，亦为物流中心仓库和总部，位于各个学校的配送网点分布周围。整个大学城形成了一个物流配送系统，同时使用信息系统进行驱动，对待送商品进行全面的调配。该配送系统除了配送自己的商品外，同时还兼有其它功能，例如：实物商品展示点、第三方物流公司的合作配送点。这样一方面，满足了自己配送的需求，另外一方面，配送点充分创造价值，增加其它盈利点。
大学城社区电子商务物流配送一定要有自己的特色。首先，一定要突出“快”的特点，从订货到收货，当天完成。其次，一定要有针对性服务，针对社区居民的作息时间，来决定配送时间。第三，社区电子商务要解决“最后一公里”的问题，给消费者提供优质物流服务。第四，进行社区物流配送创新，开展“小丑配送”、“表演式配送”等创新配送。
2.5大学城社区电子商务营销策略
在进行产品和服务的选择的时候需要选择商品价格弹性系数较大，同类产品竞争相对弱，产品和服务同质性小，利润点高，大学生需求大的产品和服务。
大学城社区电子商务项目的营销策略主要可以分为线上营销和线下营销。特别需要提出的是，社区电子商务和广义的电子商务有明显差别，特别明显的一个差异体现在区域性方面。所以，线上和线下的营销都显得非常重要。
线上营销可采取的手段主要有：虚拟社区营销、博客营销、搜索引擎营销、邮件营销、网络广告、微信营销、手机营销等。需要说明的二点是：第一，由于区域特色，需要特色鲜明社区广告投放以及社区网络营销。第二，网络营销需要打好价格牌、情感牌、专业牌、附加牌、特色牌这五张牌。
线下营销可以采取的手段有：公交车及公交车站广告位营销、校内广告位营销、事件营销、展销会营销、报刊杂志营销、社团营销推广、特殊节日营销、口碑营销等。也需要说明一点，一定要突出区域性、社区性。需要以学校、社团、学生为主要对象，他们既是广告的受众，同时也是广告的创造者。通过他们，创新性的来组织广告内容，组织广告活动，组织广告事件。
大学城社区电子商务项目的品牌打造。品牌是公司和企业重要的无形资产，社区电子商务项目需要进行品牌的打造。可以这样说，区域品牌打造的成功与否，决定了项目的成败。有了品牌，才会产生品牌效应，才会有社会、学校、社团、企业、消费者来接纳你和你的产品。
2.6大学城社区电子商务的公司治理
公司治理结构是对公司进行管理和控制的体系，公司治理结构明确规定了公司的各个参与者的责任和权利分布。大学城社区电子商务项目从筹备伊始，以现代企业制度的公司治理模式进行筹备和组建。这样可以尽量避免，几个合伙人创建公司，发展壮大，最后却由于意见分歧而最后分道扬镳的局面。公司初期规模小，倒是没有必要设立完整的董事会、总经理、营销等各种部门，可以根据业务开展情况，设立必要的职能结构。但是确需要用现代的企业管理理念来设计公司的管理结构。特别是作为一个电子商务公司，互联网+的思维运用在组织管理中，很有必要。但产权清晰，权责明确的管理体系却是公司能长期存活的基础。到公司规模足够大的时候则可以考虑设立董事会、总经理、总经理办公室、营销部、物流部、采购部、人事部、财务部、培训部等来对公司进行管理。当然也可以采购项目部制来管理公司，根据公司内部的项目划分，分成项目团队，来管理公司。
2.7大学城社区电子商务的筹资方式分析
筹资方式是指可供企业在筹措资金时选用的具体筹资形式。大学城社区电子商务项目筹资方式多样，可以有以下的一些选择：吸收风险投资，管理层直接投资，向银行借款等。为了公司整体战略的实现，达到规模化经营，公司注册资本不能过低。通过吸收投资，方能有效开展业务。
2.8大学城社区电子商务的风险分析
大学城社区电子商务的风险归纳起来有以下几类：首先，由于市场竞争激烈，消费者或消费者购买力不足，而产生市场风险。其次，由于现有竞争者的威胁、新进入者的威胁、购买者的威胁、供应商的威胁、替代品的威胁等而产生的经营风险。第三，巨额资金投入以后，收回成本和继续融资而产生的财务风险。第四，存在着人才流失的风险，大学城社区电子商务平台诞生伊始就是新事物，而新事物被接受需要时间，人才在这个过程中可能会不断流失，这些都会成为发展大学城社区电子商务的风险点。这就需要未雨绸缪，制定各种风险防范措施。当企业经营不利的时候，需要考虑各种风险退出机制。
结论
目前，云南昆明的呈贡大学城已经有十多万的学生规模，学生的规模还在继续扩大，为开展大学城社区电子商务奠定了消费者基础。而且由于整体社会经济的快速发展，每个家庭给子女的生活费也在增加，学生的购买力在增强，这又奠定了购买力基础。学生的消费需求增加，同时呈现多样化和个性化的趋势。针对学生的消费市场发展迅速。社区电子商务项目为开发相对封闭的大学城学生需求提出了商业解决设想，针对大学生需求多样化，追求个性化的特点，满足这一特定目标群体的需求。而且，电子商务行业正处于高速发展阶段，特别是社区电子商务的竞争环境相对宽松，这为项目开展提供了有利的环境，是进入项目的合适时期。
参考文献：
[1]U网社区电子商务有限公司，《大学城电子商务公司商业计划书》，广东
[2]樊凡.大学城——电子商务的新绿洲.经济论坛.2009年6月.总第461期
作者简介：
张毅春，云南开放大学经济与管理学院电子商务教师，主要研究方向：电子商务、市场营销。