5月18日，美延保修集团（TWG）在江西省高安市宣布，将在全中国范围内启动“运营辅助计划”，该计划设有全年7×24小时服务的统一呼叫中心以服务众多车队，这在国内尚属首次。
通过该计划，TWG可为中国物流行业提供及时、可靠、高性价比的汽修服务，通过与OEM合作，TWG将在全国范围内建设逾4000家特约维修服务站网络，为各地车队所有者和卡车司机提供优质维修服务，以确保司机运营业务顺利进行。
TWG拥有超过50年的保修解决方案领导地位，业务遍及35个国家和地区，凭借弗吉尼亚州保证公司和伦敦保险公司作为其全资保险公司，TWG采用针对不同行业、消费群体的一揽子解决方案，为全球制造商、分销商、零售商提供承保，理赔管理和营销专业知识包括汽车、住宅、家用电器和家具、电子产品等商品，以及金融机构的特种保险产品和服务。众所周知，国内卡车服务行业具有服务水平与基础技术能力参差不齐的特点，导致行业效率偏低。而卡车作为货物运输市场的主要运力，其使用率正在快速增长，因此，在中国迫切需要建设全国性的运营辅助系统。
考虑到物流行业对于中国发展有着重要经济意义，为满足该行业需求，TWG特别推出了针对重型运输卡车车队及车主的“运营辅助计划”。作为全球保修与售后服务行业的龙头企业，TWG的目标是在1年内为1万辆卡车提供保障，并在三年内为全国超过5万辆卡车提供保障，从而助力中国物流行业高品质发展。
目前，TWG已与多家国内一流卡车OEM建立了合作关系，将在全国范围内设立4000个经OEM厂商批准的特约维修站组成的维修服务网络。届时，司机可以拨打免费400电话联系服务中心，随后，呼叫中心将通知最邻近的服务中心迅速派遣维修团队，维修团队的技术人员和使用零件均经由保修批准。最终，司机将得到实时维修进度及完成时间情况更新，从而得以顺利计划之后的行程，并通知交货仓库，避免发生进一步的延误和收入损失。
“TWG将卡车司机视为运营辅助价值链的核心，我们希望以最快速度恢复车辆的安全行驶性能，帮助司机重新开展业务。为此，我们将开通7×24小时全国服务呼叫热线，涵盖车辆及一切管理服务。”TWG大中华区负责人袁维杰如是说。
据悉，该全国性服务计划将于2018年5月30日开始运营，运营伊始即有超过1000辆卡车加入该计划，并计划在开始运营后的12个月内覆盖1万辆卡车。加入此项服务的卡车司机科将直接向TWG缴纳服务计划会员费用，费用为年费，按车龄计算。针对中国引入TWG运营辅助计划，中国汽车流通协会商用车商会（CCVDA）秘书长钟渭平表示：“中国卡车司机的安全是我们最关心的问题，这项服务计划将确保车辆维护由训练有素的技术人员使用OEM批准的零部件完成，该计划可使中国卡车司机尽快回归运输业务，尽量缩短延误时间，从而帮助司机顺利经营业务，保持全国供应链顺畅运转。”
TWG在全中国范围内启动“运营辅助计划”，该计划将于2018年5月30日开始运营，运营伊始即有超过1000辆卡车加入该计划，并计划在开始运营后的12个月内覆盖1万辆卡车。