今天的知识型员工所面临的难题之一是工作繁重而工作效率没有太大的提高。一些产品和服务非常看重过程，例如不断改进和去掉无用的步骤等；还有的则强调人员的工作效率——例如，让经理去培训一名初级员工接手一项任务。
消费类人工智能助手为企业解决方案已经做出了重要的贡献。苹果的Siri于2011年推出，具有多种功能，包括执行互联网搜索和设置提醒等。考虑到要求Siri执行的任务种类繁多，它的表现还是相当不错的。Siri和亚马逊的Alexa以及GoogleNow，代表了“基于综合语音的人工智能”这一理念。这类通用人工智能助手前景虽然看好，但也更容易失败，因此不太适合作为工作场所的工作效率工具。
以下列出了公司通过专业的人工智能助手提高员工工作效率的三种方法：
消除日程安排的“痛点”
您有没有过通过来回发送消息准备一次会议的经历？对于许多专业人士来说，这是一个常见的“痛点”——特别是有多公司人员参会的情况。几年前，基于Web的工作安排工具（例如，ScheduleOnce和Calendly）上市了。这些工具虽然有用，但其服务有局限性。如果人工智能有办法缓解“痛点”，会怎样呢？
您可以采用x.ai，这是一个帮助您安排会议的人工智能个人助手。网络应用代理机构GeeksChicago公司总裁MarkTuchscherer说，大约6个月前开始使用x.ai，安排公司、客户和潜在客户参加的会议。从那以后，“通过使用x.ai来自动安排我的会议活动，每个月节省了大约一到两个小时的时间。”
Tuchscherer说：“当我准备使用x.ai时，我只需要在CC字段添加一个电子邮件地址，系统就会接手会议安排过程”，他还补充说，到目前为止，x.ai还没有遇到过人工智能或者自然语言处理通常相关的任何小问题。Tuchscherer说：“事实上，x.ai用于安排活动的专业性是它效率如此高的一个原因。”
“随着时间的推移，它让我改变了一些习惯，我不会在晚上或者其他不方便的时候举行会议。”Tuchscherer说。
x.ai展示了创建虚拟个人助手的专业理念。x.ai不是全能型的服务于所有用户，而是只用于工作安排。此外，服务被明确地设计用于电子邮件，因此不需要处理音频。x.ai出现于2014年，在市场上仍然是相对较新的面孔。像其他软件即服务产品一样，x.ai提供使用受限的免费版本，以及功能更强大的付费版本。
让新员工尽快进入角色
新员工的经历长期以来一直不令人满意，新员工想提出问题以了解他们的环境，而老员工希望新员工尽快开始着手高质量的工作。还记得您上次开始一项新工作吗？您带上一个笔记本，草草记下您要会面的人的名字，以及没完没了的公司专业术语，尽您所能，抓紧记录。
人力资源管理协会报告说，大约17%的新员工在不到三个月内离职，认为糟糕的入职流程是离职的主要原因。人工智能服务在这方面可能会有所帮助，例如，把入职过程系统化的Talla。
这项服务的主要特点体现在逐步发布信息，以及问答功能，Talla首席执行官RobMay说：“程序包含了数百个常见问题和答案，涵盖的主题有不同辖区的工资法等。”May说：“我们还在内部使用Talla来提高我们开会的效率：Talla帮助我们在会议前后快速的收集数据。
Talla员工开始接受使用人工智能系统进行例行的人力资源查询，比如关于假期的问题。然而，现在公开讨论的是，是否可以通过这种方法应对一些更敏感的话题，例如骚扰问题。”
人工智能服务真的能对新员工的工作效率产生积极影响吗？它的主要好处是减少了重复性的工作。例如，人工智能方法不会一开始就用大量的数据“轰炸”员工，而是渐进式的。从人力资源专业人员的角度来看，这意味着减少了低价值的问题（例如，“我们今年享有哪些假期？”），让新员工有更多时间从事高价值的活动，例如领导培训和创建公司品牌等。Talla目前的实现方式采用了基于文本的服务，能够与Slack和MicrosoftTeam相集成。
提升商业智能
从商业智能资源中得到有意义的见解，一直是IT经理和领导们要考虑的问题。掌管大型业务部门的高管需要及时、客观的数据，而要求员工提供的每日简报可能太多了。人工智能助手可以帮助解决管理层的需求信息。
PremiumRetailServices公司的企业软件架构师AaronHayes说：“我每天都和SisenseEverywhere打交道，接收有关业务状况的报告。”SisenseEverywhere与亚马逊的Echo产品集成在一起，具有语音处理功能。他解释说：“我通常每星期向SisenseEverywhere提出大约100次查询。这么频繁的使用它，我也感到惊讶。”它给工作效率带来的好处是，使用语音命令比在用户界面中输入命令快得多。
使用人工智能语音系统最主要的一个问题是地区方言和口音，但这很快就会解决了。Sisense产品主管GuyLevy-Yurista说：“我们有一个全球团队，包括了欧洲、以色列，以及美国等地的人。目前为止，我们已经与AmazonEcho进行了非常积极的互动；它成功地处理了各种地区方言变体和口音。”
目前，SisenseEverywhere人工智能界面的重点放在和预编程查询以及报告的交互上。与任何新技术一样，随着它被更广泛地应用，工作效率会越来越高。Hayes说：“我正在鼓励我们的高管和经理采用人工智能来满足他们的报告需求。”
（作者BruceHarpham在ProjectManagementHacks上为越来越多的IT项目经理撰写关于技术和项目管理的文章。他曾从事过加拿大金融服务和高等教育领域的重要项目。）
原文网址：http://www.cio/article/3166596/artificialintelligence/3-waysai-assistants-improveenterprise-productivity.html