品书网

杂志

保存到桌面 | 繁体 | 手机版
传记回忆文学理论侦探推理惊悚悬疑诗歌戏曲杂文随笔小故事书评杂志
品书网 > 杂志 > 防火,防盗,防于虎!

防火,防盗,防于虎!

时间:2024-10-31 06:26:54

他在汽车厂商眼里是“恶虎”、在消费者心中是“猛虎”、在朋友身边常常“马虎”、在家人面前立马成为“乖乖虎”——

2017年央视3·15晚会落下帷幕,各大汽车厂商纷纷平安着陆,车企们弹冠相庆,心心念的度假计划总算可以成行啦。心里想着“没嘛火苗子”的吃瓜群众也终于百无聊赖地洗洗睡了。

但在杭州,却经常让汽车厂商彻夜未眠,辗转反侧,因为坊间流传:

有一些投诉,很“难弄”,叫“杭州媒体”;

有一档节目,很“麻辣”,叫《我的汽车有话说》;

有一种车展,很“奇葩”,叫“问题车展”。

有一个人,让汽车厂商很头疼,因为他仗义执言、毫不留情,这个人就是于虎。这位杭州家喻户晓的主持人,被百姓亲切地称为“于虎”,被业内称之“电台怒汉”,江湖人送绰号“光头强”,而他却自称“杭州首席屌丝”。

这个家伙不好惹,处女座六亲不认

“你好,XX号工作人员,请转告厂家相关部门负责人,杭州的光头强又来电话了,下午三点前请回电,否则我还会打电话过来,直到问题解决为止。谢谢,辛苦了!”

“对不起,我要的是结果,不是解释!”

“一切不解决问题的努力,都是‘耍流氓’”。

导播,送客……

上面是于虎电台经典语录之一,如果你恰巧听过他的节目,那你一定知道什么是语言上的快刀斩乱麻,宛如一场真人秀,煞是有趣过瘾。

尽管自称屌丝,节目中的于虎却不卑不亢。时而拍案而起、时而嬉笑怒骂、时而唇枪舌剑、时而温暖人心,于虎以东北人特有的语言处理汽车投诉而形成自己独特的风格。处女座的他对法律法规烂熟于心,对汽车故障如数家珍,对细节把控滴水不漏,对被投诉者不留情面。

做为杭州交通91.8的主持人,于虎和他的“有话说”团队每年要处理上千例投诉,“重点投诉、持续关注”、“曝光也是一种力量”,标志性的口号早已深入人心。

给大家举个“小栗子”。几年前,某车型因为发动机异响、空调制冷性能太差而被消费者投拆。于虎在节目中连续曝光一个星期,该汽车品牌厂商竟未意识到问题的严重性,先是草草应付,后来干脆采用“死猪不怕开水烫”战术,不理不睬。

然而伴随着事件的持续发酵,导致数百名相同故障的消费者到电台集体投诉,4S店被迫检修依旧无果。一个月后,厂家终于来人了,却是临时救火的“公关”一枚,企图用潜规则或广告投放来“息事宁人”,结果被于虎严词拒绝,悻悻离去。

直至三个月后,该厂家高层领导带队,亲自到直播间在节目中面向全国消费者道歉,并指派专业技术人员立即行动,问题才得以解决。而这几个月内,该品牌车型在杭州销量一落千丈,半年未见恢复。

做投诉类节目最怕被找关系托人求情。于虎顶撞过上级领导,得罪过自已家里人,连岳父的面子也不给,倔脾气上来“六亲不认”。

吃了这碗饭,四处得罪人

“在走投无路的时候,是杭州交通电台FM91.8的总监收留了我。就像一个人饿了很多天,突然有人给了你一碗面条,我当时就是这种感觉。现在,其实早已不必工作,之所以还在直播,也许是因为感恩吧。”

随着时间的推移,于虎主持的《我的汽车有话说》早已经成为杭州百姓中午的一道菜,鲜、香、麻、辣……

每当提起做投诉类节目主持的初衷,耿直的于虎给出的答案让人意想不到,他认为这纯属阴差阳错!

于虎自己爆料,当年为了能进浙江传媒学院,他曾经四次参加高考,三次以失败告终,传说他还曾绝食一周。还有一种说法是,当初于虎不仅是学渣,大学毕业后甚至连工作都难找,他曾经北京、南京、大连多次应聘无果,精神一度几近崩溃。

后经于虎本人求证,基本属实!他说:“我也是普通人,也曾走在崩溃的边缘。”语气中可以读懂他曾经的无奈与彷徨,也能听得出如今的淡定与坦然。

“人生的每个环节都是一场考试,每一场考试中的表现都决定着你下一次的机会。”这是于虎最喜欢的一句话。确实,他以超人的勤奋,抓住了一个又一个宝贵的机会。

2005年,投诉类栏目《我的汽车有话说》以“为政府分忧,为百姓解难”为宗旨,直播投诉、贴进生活、揭示汽车行业关注的热点和内幕。于虎另类的主持风格令人耳目一新,原来广播还可以这样做,迅速成为杭州地区最受欢迎的电台节目之一,于虎也被评为杭州市十大杰出青年。有人问于虎,“你做投诉类节目不害怕遭报复吗?”“当然怕,我也是人,也曾经不只一次受到过威胁,我和家人的车不止一次被人恶意划伤,车身、天窗、反光镜、后备箱全是一道道划痕,必须经过重新喷漆才能上路。甚至有人让我走路小心一点!但这是工作,我就是吃这碗饭的,怕有什么用?怕就不做了?更何况,我敬畏自己的工作!”

也有人质疑于虎,“你做投诉不就是为了广告吗?装什么啊”。于虎听后大怒,“你见过几个媒体有胆子‘曝光’自己的客户?但我们敢!再说了,我们是节目中心,不是广告部!”每每说这话的时候他都义愤填膺!他说,我父亲曾对我说过,“岂能尽如人意,但求无愧我心!”

问题车展连搞六年,各地纷纷效仿

“杭州那边没事吧?我们中枪了吗?”

“报告领导!杭州问题车展一切正常!”

“睡吧!”

“嗯,领导,明天我想请半天假,我在杭州出差已经三天没睡了!”

“可以!”

这也许就是汽车圈儿演绎3·15晚上厂商睡前的桥段。杭州有个神奇的地方,平日里只是个家居广场,但每年只要一到3月15日便成为汽车维权的“圣地”。今年这里再次汇集了几千人,大多数是等待维权的问题车主,也有许多全国各地的媒体记者,更有国内外汽车厂商的售后、市场、公关人员,还有不少是厂家领导。

这里汇集了几百台问题车。

有的断轴、有的漏油、有的自燃、有的异响。“车展”现场各种条幅、各种标语、各种道具、各种行为艺术比比皆是,令人忍俊不禁、哭笑不得。每辆“问题车”的背后,都有一双绝望的眼睛。

在舞台中央,一个光头闪闪发亮。于虎,一身黑衣、墨镜、拿着话筒让“问题车”挨个过堂。

“大家好,这里是2017年第六届中国(杭州)问题车展的现场……”

时钟指向上午10点,电台直播、电视直播、网络直播、APP直播……杭州成为全国各路汽车媒体直播的磁场。

于虎和他的小伙伴们开创了杭州问题车展先河,这种特殊的维权表现形式吸引众多媒体关注。新华社、中新社、腾讯、网易、今日头条、甚至国外媒体均有报道。值得一提的是这种模式从去年开始被全国各地媒体模仿!

今年陕西、河南、安徽、江苏等多地电台居然开始全面复制!然而在杭州,汽车维权活动也不仅有于虎,还有Wi-Fi996的王飞、FM93的小崔。用某汽车厂家公关负责人的话,“杭州三大名嘴”都不是“省油的灯”,可谓横看成岭侧成峰,远近高低各不同。其实不光电台,杭州的电视、报纸、网络、自媒体也同样不是好惹的。

杭州于虎主持的《我的汽车有话说》只是一个缩影,因为在全国各地,一大批电台汽车投诉类节目同样做得风生水起,比如陕西西安海涛主持的《参谋长说车》、东北沈阳刘晓明主持的《汽车小辣椒》……

经历梁露事件,清醒认识自已

“你为什么挂我电话?怪不得车卖不好,你们老总是谁?”

“我告诉你,没有一条法律规定,91.8打来的电话,我必须要接,好吗?”

“大家好,我是于虎,作为一个媒体人确实态度和措辞欠妥,此事我应该反思并端正态度!再次向梁璐和大家表示歉意!”“大家好,我是梁璐,在这里先向于虎老师道歉!对于此次事件给于虎老师带来的负面影响深表歉意!”

还记得2015年,一个言辞犀利、暴跳如雷的资深节目主持人,一个镇定自若令人刮目相看的90后小姑娘,演绎了火花四溅、剧情转折的一幕戏。当时,梁璐事件音频在网上广为流传,特别是裁剪版本在全国都产生负面影响,被引用为“媒体监督权和从业人员自我修养”的典型案例。有人替于虎打抱不平,也有人拍手称快,因为“一个做厂家负面的人终于被人做了负面。”

“我为消费者维权有错吗?为什么会引来万名网友的攻击与谩骂?”。梁璐事件对于虎触动很大,他曾因此一度失眠、甚至抑郁。“此事已引起我对职业的敬畏和岗位的反思,让我做节目时更注意措辞,更好地行使媒体监督。”后来于虎公开在微博上发文坦言。

毕竟吃苦要记苦,于虎成功化解了危机,并在以后的节目中愈加成熟理性。他提倡依法投诉、反对过度维权,让《我的汽车有话说》一直走在同类节目前列。

其实,了解于虎的人都知道,他在汽车厂商眼里是一只“恶虎”、在消费者心中是“猛虎”、他在朋友身边常常“马虎”、在家人面前又立马成为“乖乖虎”。

生活中的于虎,是朋友圈中有名的刀子嘴、豆腐心。无论对台里同事还是媒体同行,别看他平时嘴上得理不饶人,怼起人来“尖酸刻薄”,但只要有事求他帮忙,一定有求必应。

让周围朋友们羡慕不已又自愧不如的是,于虎孝顺父母的方式最为用心!每年带全家出国旅行一次。不是欧美就是澳洲又或是马尔大夫,为此几乎花了他一半的工资!有人问有这个必要吗?于虎却说:“我不想子欲养而亲不在……”

于虎:毕业于浙江传媒学院!

杭州交通91.8电台副总监、《我的汽车有话说》主持人,从事广播工作近17年。

2003年其播音主持作品曾获得浙江省一等奖!

2007年12月被评为杭城十佳节目主持人!

2010被评为文广集团首席主持人!

2011年被评为杭州市十大杰出青年!

2012年被评为浙江省广播电视优秀节目主持人!

在其主持的热线投诉节目《我的汽车有话说》中,凭借精深的汽车专业知识和法律知识,仗义执言,主持公道,切实解决司机遇到的问题,被亲切地称为司机师傅的代言人,而杭州交通91.8电台《我的汽车有话说》开播于2005年4月11日。这是一档关注老百姓用车的投诉类栏目。多年来,栏目以“为政府分忧,为百姓解难,”为宗旨,努力贴近实际,贴近生活,贴近司机,揭示汽车行业关注的投诉热点和内幕。开办以来迅速成为了杭州地区最受欢迎的电台同时段节目之一,收听率一直稳居杭州各大电台同时段移动收听的第一位,最高时曾有73%的移动收听占有率!

作者:张克环,资深汽车媒体人,杭州日报汽车部主任,汽车葫芦圈自媒体创始人。
   

热门书籍

热门文章