2011年4月10日上午，在英国南斯塔福德郡的乡间小路上，51岁的邮递员罗伯茨像往常一样开着邮递车四处送信。他打开车窗，享受着阵阵春风吹拂，非常惬意。在一个拐角处，因为转弯过急，他放在车窗边的签字钢笔被甩了出去，罗伯茨连忙停下车，走出车子去捡掉在地上的钢笔。不料，就在此时，意外发生了。
罗伯茨弯下腰捡钢笔的时侯，身后的车子引擎突然响了起来，罗伯茨心中一惊，顿时想起，刚才急着下车找钢笔，车钥匙放在点火开关上没有拔下来。
他顾不上捡钢笔，连忙回头向邮递车冲去，只见车上已经坐了一个一脸凶相的中年男子。中年男子看到罗伯茨冲过来，竟启动邮递车冲了过来。面对危险，罗伯茨没有一丝犹豫，他奋力一跃跳上了引擎盖，死死抓住车前盖，并大声叫喊起来。
看到罗伯茨奋不顾身的样子，偷车贼慌了神，他发动车子猛踩油门，试图把罗伯茨甩下去，但罗伯茨此时却爆发出了超乎常人的力量，他死死抓住车子，叫喊的声音也越来越大。周围的车辆看到这一幕，纷纷开足马力冲过来帮助罗伯茨。
转眼间邮递车冲出了一公里，偷车贼被罗伯茨的气势吓坏了，趁着后面的车子还没有追上来，连忙停下车，打开车门逃走了。
虽然没有抓住偷车贼，但罗伯茨记住了偷车贼的样子，在他的配合下，警察很快抓住了这个惯犯，并收缴了不少赃物。此事经过当地报纸报道后，罗伯茨一下子成了民众心目中的英雄，并被警察局授予了“勇敢市民”的称号。
但是，当罗伯茨回到皇家邮局，上司在了解到具体情况后，一方面安慰了罗伯茨，另一方面却作出了让他停职的决定。原来，罗伯茨下车后把车钥匙留在点火开关上的举动违反了邮局的相关规定。按照规定，罗伯茨将被停职扣发薪金，甚至还可能被解雇。
罗伯茨被停职的消息经报纸报道后，他收到了上百封来自公众的支持信，还有人给英国皇家邮政写信，请求解除对罗伯茨的停职处理，让他立刻回到工作岗位上。罗伯茨事件的影响越来越大，很多英国议员，包括英国下议院领袖，都呼吁解除对他的停职处理。
但最终的结果让人很意外，英国皇家邮政不但没有让罗伯茨回到原来的岗位，还把他调到伍尔弗汉普顿的一家邮件分类办公室，从事邮件分类工作。
罗伯茨表示尊重公司的安排，面对记者，他笑着说：“我当然想回到原来的岗位上，但能继续留在皇家邮政工作已经很不错了。公司找我谈了话，让我明白，公司规定是面对所有员工的，不能对我特殊对待。所以，我主动要求扣发自己的薪金，但上司却告诉我，因为我的勇敢，公司决定奖励我一笔钱。”
罗伯茨的表现令英国民众更加赞叹不己，英国下议院领袖乔治??扬说：“罗伯茨是一名勇敢的人，他尽全力保护了英国皇家邮政的财产，同时，他更是一名称职的员工，因为他尊重并履行了自己对规章的责任，他没有因为自己的英勇而要求任何超越既定规章制度的特权，他是所有英国公民的楷模。”
被停职的罗伯茨依然被称为英雄，他为英国民众作出了典范，不仅因为他的勇敢，更因为他的勇于承担责任。