说话，是一种权力的游戏，社交网络上，哪怕你位高权重，说话不合时宜也会引起群嘲，危机公关更是讲究说话的艺术，明星的圈粉能力更是跟情商相关，而情商表现最多的就是在特定的场合怎样说话。著名互联网公司的总监因为在一次行业会议上演讲水平很烂、PPT做得太差而被群嘲，顺便产生了你不专业，你们公司有你这样的人一定也不专业的看法。
从前常见一些练习口才的案例，某位演说家口含石子练习说话之类，可好好说话并不仅仅是流畅的表达，在大场面做到不怯场，需要综合实力，内功配合招式才好看。倘若光有内力全无章法便算不上高手，光有招式也不过是花拳绣腿。
这本书结合当下的新闻事例，解答了我一些疑惑包贝尔婚礼闹伴娘事件出来后他很委屈地辩解，广大网友却不买账。应该怎么说才合适？高铁上，有人要别人给她80多岁的母亲让座，遭到拒绝，感慨年轻人缺乏爱心，很多网友却更厌恶“道德绑架”。遇到难处，该怎么要求别人伸出援手？
包贝尔的问题，越是试图淡化和撇清，越是让人觉得没诚意。包贝尔应该这样说：“这次风波完全怪我，因为我是当主人的，现场的气氛都是我带动的。那些伴郎，平时都是很斯文、尊重女性的好男人，却因为我这个主人，在自己的婚礼上，开心到得意忘形，冲昏了头，而他们为了不扫主人的兴致，才配合完了一个太过夸张的游戏。身为新郎，在婚礼上有责任保护所有热情赶来祝贺的亲朋好友，但我失职了，我很抱歉，希望大家以我为戒，不让类似的错误再次发生。”
这种道歉方式就是“蚂蚁搬大象”思路：你是蚂蚁，你背负的责任就是那只大象，要给人一种印象，你很努力地想要背负起搬动大象的责任，你本人发自内心地觉得，搬不动大象，是你的原因。道歉时你要尽可能把责任往自己身上揽，甚至包揽到一个夸张的地步。那些原本想指责你的人，很难继续落井下石。
而如果你是老弱病残孕，要求别人让座，就不能以自我为中心进行“道德绑架”，要以对方为出发点，可以让诉求更具体：“抱歉，我母亲年纪大了，这一路实在站不住，如果没人愿意让座，她最后就只能坐地上了。”这样的表述有画面感，更能打动人。也可以扩大善意，让人觉得自己的善良不会被辜负：“如果您愿意让座，我会非常感激，而且我保证您的好心不会被白费，下次我遇到有需要的人，也一定会像您一样伸出援手！”当然，提要求总是要做好被拒绝的心理准备，不一定对方一定要答应，让人有选择的余地也是好的：“您可以让个座给我母亲吗？当然，这是个不情之请，毕竟是您的座位，让不让由您决定。”
同样的目的，表达方式不同，效果却大不相同。农耕时代接触的圈子较小，大家日久见人心，可以不用套路。但在快节奏的网络时代，人与人的接触是如此快捷短暂，光有真诚显然不够，需要一定的“术”，将想法精准地传达出去，减少误解。