说起我职场境况的全新转折,得感谢新房装修的经历。
装修前,我看了四五家装修公司,他们上来就问无数的问题,什么“您喜欢什么风格?”“打算花多少钱装修?”“地板您想要什么颜色?”“墙上是用墙纸还是硅藻泥……”我和老公被问得张口结舌。朋友介绍了第六家,设计师、材料师、施工员问的问题很简单:“房子多大?几个人住?各自有什么爱好?”几天后,四套方案加效果图就摆到了我们面前,风格各异,价格等级不同,每套的特点与不足都列得详细。几乎没有犹豫我们就定了这家公司。
装修好房子,我迷茫多年的职场心也跟着柳暗花明——选择题与问答题,老板和客户肯定都更喜欢前者,可我之前总是在问,而不是提供选项。老板不是老师,他不负责回答问题,他只负责决策,而优秀的员工会把周密的选项摆到老板面前,由他轻松按下确认键。
从此,我开始努力锻炼自己列选项的能力。我们公司的主要业务是做鞋子与服饰的配饰,我是客服,需要在客户、老板、设计师、工人之间周旋。
有一天,老板说浙江温州有家鞋厂想要订一批配饰,需要我们做一些样品去洽谈。我拿到基本鞋样后,和设计师紧锣密鼓地准备,我要他多设计了一些样式。拿着这些样式,我又找材料师咨询。原先我只会考虑搭配美观,现在我从式样的改变、材质的不同、价格的等级等方面图文并茂地列出了多套洽谈方案递给老板。老板几乎难以相信,眼角的笑意难以掩饰。几天后,同去的业务经理告诉我,老板把我做的那些方案都带了去,开始选了一套跟对方谈,对方不太满意,后来又选一套,对方觉得还可以。老板又拿出了第三套,对方很满意,稍作修改就签了合同,还说被我们的诚意感动。
从那以后,对于比较复杂的项目,我都会尽量提供出几套方案供老板选择;与客户之间的交流,我也尽量多出选项,尊重他们的选择权。我的工作很快有了起色,老板对我越来越赏识,我的工作能力也在认真设置一个个选项的过程中快速提高。老板主动给我涨了薪水,并给我单独成立了一个策划部,还给我配了一名新员工。
一次,老板派我和业务经理去江苏镇江送一批货。本来谈定了的条件,对方突然要求做较大的改变,价格降低,成本提高,明显摧毁了我们的底线。业务经理慌了神,不知如何解决,便火急火燎地给老板打电话问我们该怎么办。老板也很沮丧,说容他考虑一下。我仔细斟酌,然后给老板打电话,提出了三个解决方案:第一,我们放弃这单生意,因为毁掉底线去做的生意往往很难成功,好在对方给的预付款可以抵消掉三分之二的损失;第二,答应他们的条件,继续与他们合作,后期降低质量,但这样会丢失信誉;第三,修改我们的产品,降低成本,再与对方谈。
听了我的话,老板很快做出决定:放弃与对方的合作,修改我们的产品,寻找新买家。也就是说,他选择了综合第一和第三两个选项,又加入了自己的主意。
这批因终止合作而库存的产品经过修改后很快找到了新买家,事实证明我们的决策是对的。
这可真是印证了那句职场名言:你让老板省心,老板自然让你顺心。