当我们真正抓住粉丝的心,任何商业模式都只是方式。
本期有一篇记者采访稿件《粉丝网:与粉丝同行的开拓者》,探讨的是中国专业粉丝运营与服务平台粉丝网如何打造以粉丝为核心的娱乐生态系统,内容挺有意思。创始人刘超运营粉丝网的经验,其实对于现今许多产业都很有借鉴。粉丝蕴涵推动产业的巨大能量,不仅是娱乐产业的基础,2C端产品和品牌若能聚合强大的粉丝团,对产品和品牌的宣传和推广力度甚至会超过几支专业策划团队,粉丝背后巨大的潜在购买力,更应该是产品和品牌要深入挖掘的金矿。
从某一程度上看,得粉丝者得天下,并不为过,当然也绝非易事。粉丝经济时代,怎样才能赢得更多粉丝关注,最大程度实现由粉丝到购买的转化率?有几点一定要做到。
找对代言人可以事半功倍。粉丝的“喜不喜欢”很大程度上决定其购买“有没有道理”,所以有号召力的代言人,无疑能够引发更多粉丝共鸣、凝聚粉丝力量,对产品推广非常有效果。以智能手机为例,诸如雷军、罗永浩、周鸿祎、贾跃亭等几位,都是创始人做代言,力图通过个人影响力将粉丝经济在智能手机行业得以运用。而阿里巴巴一年多前推出的数娱业务娱乐宝,已经吸引了近千万粉丝参与投资其喜欢的明星或导演的作品,融资接近5.6亿元,投资了20多部电影,电影的累计票房已经超过37亿元。不论谁做代言人,其需要具备如下因素:智商高、情商高,当然颜值高更加分,如聚美优品的代言人CEO陈欧,高富帅的典型代表;雷军是金山的创业元老,周鸿祎因其杀毒360和敢于挑战旧规则而闻名;罗永浩则最早成名于新东方英语课上的段子。这些人都有自己鲜明的性格特点,各有一大群忠实粉丝簇拥。
不过一款产品对于创业者的能力要求是综合的。产品像从水管里流出来的水,外围设备做得再高端再花哨若没有水,无论如何是浇不了地,收不了庄稼的。产品最关键,是最前面的1,创始人的明星地位、营销方式、相关服务等都是1后面的0,所有的工作都应该围绕产生一款值得购买的产品而战。产品一定要定位准确,有自己独特的个性和目标群,乔布斯的苹果品牌自不必多说,雷布斯效仿苹果,把用小米用户定位于发烧友极客的圈子,锤子手机则打出情怀牌,奇酷手机是把手机安全性能作为卖点,美图秀秀出的手机主要是锁定看中美颜相机功能的群体。至于售前售后服务更不用多说,必须做好。
粉丝再多的产品也需要巧营销广传播,幸好如今各种新媒体层出不穷。上面提到的手机业大佬们还各各都是写段子高手,借助各类营销阵地:微博、微信、公众号等,不遗余力地为自己造势;背后更有团队不断制造话题和热点事件使产品热度不减;更时不时来个抽奖,时不时回复粉丝几句,这种互动引发的感动,对促进购买冲动贡献良多。
当我们真正抓住粉丝的心,任何商业模式都只是方式。