图东方IC
1.“以后提醒我。”作为领导者，如果你没有时间对一个问题或者建议作出思考并给出反馈，员工通常能够理解。但他们不能理解的是，你永远不再理会跟进，所以请让员工来提醒你。
2.“提出问题很好，解决问题更好。”你希望员工能够将问题带给你，但是你真正期望的是员工能够自己解决。领导者要创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励员工自己解决问题。如果他们犯了错，给出反馈和指导意见，但是不要因为他们的主动而责骂他们。
3.“超级明星很重要，拥有良好心态的人同样重要。”即便是能力很强的员工，如果人际交往能力很糟糕，也经常会毁掉一个团队。不是每个员工都能够成为“超级明星”，但是每个员工都能够成为一个很好的团队成员。
4.“请一定要先告诉我坏消息。”不要对带来坏消息的员工发火，你应该采用另一种态度来面对这样的坏消息，“谢谢你让我尽快知道这个消息。首先，我们应该联系这家客户。然后，我们应该……”积极地采取补救行动，能够让你更容易面对坏消息。
5.“这很了不起，告诉我你是如何做到的。”那些吹响战斗号角的员工通常并不是因为自私，他们只是没有安全感。当员工告诉你某项个人成就的时候，你应该继续问问细节，而不是急着结束交谈。这样做会提高员工的自信，并且激励他们获得更多的成绩。
6.“如果我陷入困境，请告诉我。”伟大的领导者有一个很重要的特质，就是员工可以很自在地向他们的老板说出自己的看法。可是建立这样的信任需要时间，所以你可能需要不断地询问员工的建设性意见。
7.“对不起。”当你犯了错误，要道歉。不要责怪其他人，不要找借口，你只要说对不起，用尽可能少的字表达歉意，然后竭尽所能地去弥补这个错误。你难道不希望员工这样处理工作中犯下的错误吗？
摘编自商业英才网JeffHaden