在新零售概念被热议，线上线上渠道融合被更重视时，解决社区服务“最后一公里”的便利店行业“虽然趋势向好，但是，实际上几乎是没有赚钱的。”零售行业资深观察者李阳（化名）告诉记者。作为业内标杆，虽然7-11在日本赚钱，但是，目前在国内还是战略性亏损。中国本土的便利店企业以自己的方式悄然扩张中。
近日，O2O社区电商爱鲜蜂与中商惠民达成战略合作。中商惠民是一家名不见经传但被资本市场看好的国内社区电子商务服务提供商。人们开始讨论一直在亏损泥淖中爱鲜蜂在得到中商惠民战略控股后是否可以扭转，同为快消领域的O2O平台，一家直接面向C端消费者，一家面向B端便利店，双方在业务中多有协同之处，被寄希望于整合上游供应链、干线物流体系和终端客户上的资源，实现互补。中商惠民也将正式从B端走向C端，走进大众视野。
这场收购风波的主角之一中商惠民，其实本身是一家走在成长路上第四年头的创业公司。鉴于便利店前期投入巨大，没有很好的体量很难支撑，李阳告诉记者，“中商惠民通过融资，不断烧钱，扩大市场，其实是一种赌博。”
最好的供应链不一定是最快的
在创业了3年后，2016年9月份中商惠民进行了13亿元的B轮融资，打破社区O2O行业的融资记录。虽然自身定位是以全国社区超市（便利店）为基础的O2O平台，但是更类似快消品行业的自营B2B平台。通过自建仓储物流体系，打破传统便利店供应链体系的多级分销模式，减少品牌商与终端便利店的中间环节，优化供应链配置，最终，中商惠民希望把全国的社区超市和便利店改造升级成为社区综合服务的平台和入口。
中商惠民执行董事轩军在采访中表示，客户实际上是一个自然成长的过程。由于进入的资金和技术门槛低，小卖部便利店数量很多，正因为如此对价格也很敏感，加上进货渠道比较难，有的需要到批发市场去购买，同时四级五级的分销体系，让进货价格变贵。利用中商惠民的APP，店主可以直接选货下单，由平台送货到店，品质有保证。在分销体系已经成熟的快消品行业，李阳认为，自建仓储的中商惠民与深耕当地市场的传统批发市场相比，并没有很强的议价能力，优势不明显。
但正如中商惠民创始人张一春所认为，只有重模式才能形成壁垒，如果以轻模式切入很容易被BAT取代。所以，布局仓储物流，中商惠民选择以重资产的方式来决战O2O行业。轩军向记者介绍，惠民中商处于基本不烧钱阶段，“不断地建仓等基础设施投入，所以，目前是局部盈利。”目前，旗下有二十多个分公司，主要布局的是省会城市等，由于时间不同，房价等成本都高，商品又趋同，所以盈利周期拉长。
张一春此前在接受媒体采访时透露，仓储、配送占了成本的7、8成。“因为要靠物流来做全部商品的配送，无论市场怎么发展，最终还要落地在物流仓储。”主要负责供应链的他表示，可以实现隔天达到。朱仁建直言，在中商惠民下订单有一个门槛，“二十块钱我们送不起”，现在，可以做到今天下单明天送到，“因为我们不是C端消费，定两个小时之后就送达。”由此看来，优化供应链不是越快越好，而是以最低的成本做最有效率的送达。
数据的可视化，有助于品牌商推新品
互联网技术取消了中间环节，让零售数据更加可视化。轩军说，原来批发层级多达四级、五级，品牌商要拿到产品实际销售和消费者的相关数据很难。所以，厂家为了推新品采用各种促销政策，但贴补的人不一定是喜欢它商品的人。而通过智能化系统，所有数据在后端都可视化，什么地方卖的好，什么品类好，各种数据群体都可以看到。“所以，通常在电商平台数据很直观，推新品能力要比一般的渠道更有意义、更精准。”轩军说，“但是传统厂家的渠道伸不太长，中间层层的关系，很难收集上来。”
中商惠民战略文化负责人朱仁建说，“随着数据的积累和挖掘能力提升会越来越精准，预测能力会越来越强。”但同时他也指出，中商惠民发展毕竟时间还短，数据量各方面和能力需要一个发展阶段。
如何把平台拥有的数据反馈给店主，指导他们进货配货呢？朱仁建说，这与客户和中商惠民之间的关联度有关。“如果要是大部分从我们平台进货，可以通过销售后台数据大概了解哪些商品可能要断货，客服人员和市场人员会主动提醒，但仅占10%或20%，人家没在你这儿进说不定人家在别的地方能进。”朱仁建说。
根据轩军介绍，中商惠民目前服务的五十多万便利店有不同合作类型，对它承担的责任的不同，会有不同的指导。“对于普通签约只是一个简单的买卖关系。”轩军说。而连锁加盟店会接受其他服务，进行改造。
李阳认为，如果只是供货而缺乏专业指导，这种粗放式加盟形式跟合作便利店黏性很低，也很难优化便利店的经营而提升营业额。比如7-11，会参与到便利店的选址、培训、门店设计、设备、陈列、商品配送等服务。或许也正是改变这种粗放管理模式，2016年6月，首家中商惠民标准旗舰店在北京开业，轩军说，今年应该会有一个大发展。
从便利店的销售数据看消费升级
惠民中商目前供货基本是生活必需品，朱仁建说，一个店可能有一千个品类，另外一家店可能有一千五百个，我们是选中间的最大公约数。商品上线后客户不下单就下架，卖的比较好的品类就要保证供货，会有季节性和变化。“这里边有一定的运营规则和传统快销品的运营规则类似。”
不过，从去年一些数据能明显体现出消费升级趋势。轩军发现，一些相对价格较便宜、基础功能单一的商品在呈下降的趋势，而功能饮料、品质较高的水更被需要。同时，进口商品品类明显呈急速上扬曲线，“几大电商的平台，都在做进口食品，因为有相应的需求。”而朱仁建认为进口商品在社区便利店也能走量说明大家对进口食品有认知，并可以接受。
虽然前一段到家服务很多O2O创业公司倒了，但是轩军认为，思路本身并没有错，消费者需要便捷、舒服的到家服务。中商惠民发展终极目标是以社区便利店为主打造成全面的社区服务平台，“而我们现在做的还是很浅的，还只是一个简单的供货。”轩军说。但是，社区便利店是中商惠民的利基市场，围绕社区便民服务作为基础立足点，顺应客户需求去延展，例如像居家养老、上门服务、金融服务等。他表示，日本便利店实际上是服务中心的概念，希望能去借鉴学习。
朱仁建说，目前，市场上在社区O2O领域，中商惠民在国内还算是领先的，但是，对标的企业也有很多创业公司，比如易订货、店商互联、掌合天下、进货宝等。由于零售批发市场的地域性很强，并未出现一家独大的形势。
李阳认为，虽然中商惠民的销售额比不上7-11，并且缺乏积累，但是，也可以先把规模做大，再把缺乏的基础补上。
在2014年，中商惠民拿到了洪泰基金联合创始人盛希泰的天使投资，至今尚未退出，他曾表示，线下找线上更为靠谱，只有带有互联网基因公司才会投，惠民网将成为继阿里巴巴、京东电商企业的第三级平台级公司。
只有重模式才能形成壁垒，如果以轻模式切入很容易被BAT取代。优化供应链不是越快越好，而是以最低的成本做最有效率的送达。